“商业的卢浮宫”：理解与应用-胖东来

这并不是说胖东来展示了各种各样的商业模式，就好像卢浮宫的展品一样琳琅满目，而是说，胖东来要在自己小小的卖场里，尽可能地展示商业之美。每次顾客拿起商品，脸上露出微笑;每一次服务员服务顾客，带给顾客情绪价值;每一次保洁员清洁场地，给大家创造整洁舒适的环境，这都是一个又一个美好商业的精彩瞬间。或者说，这才是美好商业应该有的样子。想想看是不是这样，有的商业调动的是人性的贪婪、占有欲，带给顾客的是遗憾，是焦虑，是不舒服，是痛苦，而有的商业调动的是人性中的美好、自由奉献、利他，带给顾客的是满足、快乐、感动和喜悦。如果这个世界上真的有一个像卢浮宫这样的商业博物馆，它汇集了人类历史上各个时期、各个国家商业的遗存，你觉得是那种混乱的、调动人性之恶的商业能被馆藏，还是那些代表着美好和希望的商业能被馆藏呢?