“ 社保与我们每个人的生活息息相关，它承载着保障、安心与希望，在岁月的流转中默默编织一张安全网。那些或温馨、或感慨、或曲折的与社保有关的经历，是否都藏在您心间，等待诉说？
”
在档案里“挖呀挖”
种出晚年安稳花
在社保经办岗位的这段历程让我深刻洞察到，每一组参保数据、每一份档案资料，都如命运的丝线，一头系着参保人对幸福晚年的向往，一头承载着他们的殷切期盼。我日常工作的点滴，都是在为民生福祉添砖加瓦。其中，王阿姨的故事，是我职业生涯中难忘且意义重大的记忆。
一个工作日的上午，社保大厅人来人往，王阿姨在女儿搀扶下走到我面前。她眉头紧锁，焦虑与不安笼罩着面庞，声音颤抖着诉说困境。王阿姨满心期待退休，却在关键时候遇到大难题——缺失1993年至1995年原单位的参保记录。她清楚记得原单位给办了参保手续，发了《养老保险手册》，可如今手册不见，原单位也没了。王阿姨知道没资料佐证，口头说难以服人，但仍怀着一丝希望向我们求助。我一听，便明白这是个棘手的问题。
我立刻在电子档案系统输入她的姓名和单位名称仔细筛查，满心希望能快速找到参保档案。可查询后，系统毫无相关记录。王阿姨坚信自己参保缴费了，马上提供了当年同事的联系方式和同事参保记录作为旁证。看着她焦急无助的眼神，我和同事下定决心，就算档案堆积如山，也要帮她核实情况。
王阿姨原单位参保人员众多，从海量档案找她的资料，难如大海捞针。但我们没有放弃，迅速投入排查。那些天，我们像置身于充满岁月痕迹的资料迷宫，小心翼翼翻阅每一份档案，不放过任何细节，仔细比对数据。
日子一天天过去，排查持续进行。终于在一次档案与系统深度比对时，我们发现了与王阿姨参保相关的关键信息。那一刻，我的心猛地一紧，激动与紧张涌上心头。接着，我们反复核实，经过多轮细致核定，最终确认了她参保缴费的事实。我如释重负，一种难以言表的成就感油然而生。
我迫不及待拨通王阿姨的电话，告诉她这个好消息。电话那头，王阿姨满是激动与惊喜，连声道谢。不久后，王阿姨顺利办理退休手续，还送来一面锦旗，上面写着“服务一流，温暖人心，尽职尽责，至善至美”。这面锦旗，是对我个人工作的肯定，更是对我们整个社保团队努力的认可。
在社保经办路上，像王阿姨这样的难题不少。每一次解决难题，都让我对工作有更深的感悟。面对棘手问题，耐心和细心缺一不可，一个细微线索都可能是关键；要整合纸质档案与电子系统等各类资源，全面深入排查；更重要的是，站在群众角度，真切感受他们的急切与困难，用心排忧解难。社保工作对我来说，是沉甸甸的责任，也是义不容辞的担当。
（来源：中国劳动保障报第7332期 第05版“我和社保那些事”专栏）
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作者丨路璐
编辑丨邱曼
