事件背景 永辉超市的保洁员在清扫地面时，扫地机碰到一顾客，顾客当时没说啥，后来这位顾客找超市负责人说：扫地机把他的鞋子给划破了一个口子，没成想永辉超市的负责人，不但要求这名保洁员承担全部赔偿费用，且要求保洁员登门给顾客道歉。
估计这顾客想讹永辉超市，但没想到永辉超市不讲武德，直接让清洁工全部赔偿 因为鞋上的划痕，肯定是自己不小心走路蹭到了，或踢到了特别硬利的东西划到的，扫地机压根就不可把鞋子划出这种口子。
再说了，员工在工作期间因工作意外造成的损失是由企业承担的，除非证明是个人故意或恶意造成，这还是第一次见让员工承担工作意外造成的损失，永辉超市也真是让人长长眼了。据一名永辉超市的员工透漏，调改后的永辉超市是这样的 调改后的上班时间更长，还没有加班费，工作强度也更大，再以五色卡检查为理由各种克扣工资，每个月还让员工背企业文化，可是它对员工态度根本就不像他们标榜的企业文化那样关怀员工，没有尊重，没有信任。
所以说企业文化不是学学就能形成的，那是日积月累刻在骨子里的，所以他永远都是永辉，不会成为胖东来。说实话，永辉超市领导层这样处理问题，真的毫无领导水平，只有自私自利 记得以前，一个车间主任都是保护自己的工人，虽然这些小领导没啥文化，平时也骂骂咧咧的，但是若出现类似这样的事马上过来保护员工，如今的世道变了，无底线任由坏的顾客欺负员工，讨好上级。
我个人觉得此事应该这样处理 让保洁员用扫地机再扫一次，让那个无耻的顾客站在那里，机器扫另一只鞋，如果也有一个口子，保洁员可以赔偿，如果完好无损，顾客当面道歉，且赔偿保洁员名誊损失、精神损失费，并严惩永远超市的领导层，开除永不录用。
