1月23日，贵州史女士遇到了一件让她非常糟心的事情。
她在拼多多百亿补贴活动中以7449的价格，购买到一部全新的iphone16Pro手机。
本是一件高兴事儿，可新手机才使用三天。
先是无法识别的手机卡，消失的信号，不正常的电量，这些突发的状况，不但严重影响了日常使用，更让史女士头疼不已。
拼多多“百亿补贴”有内幕？
带着这些疑问，史女士找到了当地的苹果授权店，希望专业人员能够为她解开这部手机的“谜团”。
很快，苹果授权店专业的检修人员给出了答复，史女士的这部手机的蜂窝网络基带存在问题，属于硬件故障。
明明才买三天的新手机，就出现了这么严重的故障，确实让人难以接受。
史女士立刻联系了拼多多客服，决定退货，但事情的发展并不顺利。
平台客服先是以手机已经激活拆封为由，拒绝了退货请求。
如果史女士执意退货，则需要提供苹果官方出具的检测报告，再去找他们走退货流程。
倒反天罡的商家嘴脸
明明你们的问题，反倒让消费者去承担后果？
面对客服强硬的态度，无可奈何的史女士只得再次前往当地苹果官方店。
二次检测的报告赫然表明，这部手机是一台翻新机！
面对这样的检测结果，拼多多的客服终于软下了态度，同意了史女士的退货请求。
随着7449元退到了史女士的账户中，事情就此结束了吗？
想必 ， 很多有售后常识的网友已经意识到了新的问题 。
史女士消费的店铺是一家官方授权店，在拼多多的百亿补贴活动中，商家在商品链接中，明确标注着非新赔三！
而拿到官方检测报告证实是翻新机的史女士，最终只得到了原机本身的退款。
这样的售后行为又是否合情理？而对此疑问，平台和商家却都不再做任何回复了。
难道这就是把“顾客是上帝挂在嘴边“”商家的真实面目？
这样被欺骗的顾客又有多少呢？
带着这样的疑问，我们来帮大家简单了解一下什么是百亿补贴。
本身，百亿补贴是拼多多官方组织的一种大型促销活动。
是拼多多本身拿出100亿元人民币来补贴商户商品价格。
通过大幅度的价格优惠来吸引消费者购买，本意在提高顾客的粘性，提高平台的竞争力的举措。
事实真的如此吗？那史女士的事件只是个例吗？
我们接下来，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上。
进行了 “拼多多、百亿补贴、翻新机”的相关词条检索， 发现类似投诉，有上百条！
还有庞大的数量的消费者，在百亿补贴活动中购买到翻新机，陷入维权困境中，未能得到解决。
网络有风险，购物需谨慎
在网络电商如此发达的今天，不计其数的亿万网民，在网购给生活带来的极大便利。
人们从刚开始小金额的尝试购物，到今天近万元的客单价的支出
也从另一方面，说明了消费者对线上购物这种方式，搭建着信任的桥梁！
可在电商购物挥靡的当下，拼多多以其低价策略吸引无数消费者购买手机。
然而，频发的问题使人们对其可靠性产生怀疑。
信任这张白纸，一旦揉碎了，还能回到同从前吗？
咱们再来看一看史女士这部iphone16Pro手机。
7449元的价格， 比市场价低了500元左右，
按理说这是拼多多凭借团购与补贴，给出极具吸引力的价格。
而事实呢？以近万元的价格，消费者拿到的是商家换了狗肉的羊头
被苹果官方盖棺定论的翻新过的手机？！
这仅仅损害消费者权益这么简单吗？
拼多多的“砍一刀”，到底砍向了谁？
有消费者会疑问，那明明是正规平台的购物，我是怎么样一步步掉进网络电商的魔网的？
一是拼多多部分手机价格比官网低很多，几百元的差价，一定会吸引很多消费者的驻足。
而黑心商家正借此机会销售劣质产品。
如消费者史女士购买的iphone16Pro ，到手后经检测却是翻新机。
二是拼多多的审核机制，存在漏洞。
给了黑心商家可乘之机，拿手机这个类目来说，宣称有官方授权，实际并未获得。平台难以对海量商家进行实时、全面监管。
三是售后保障的执行无力。
就此次史女士的维权过程来说，顾客要求换货，商家一再推诿拖延，甚至要求顾客提供各种繁琐检测报告。
更有过分商家在销售了大量残次商品之后，直接闭店跑路的现象，受害的消费者更是售后无门了。
在拼多多买手机，咋做才能不 “踩雷”？
对于消费者来说，不能只将低价作为买单的驱动力，客单价块儿八毛的就算了。
要是有意在网购平台，购置大件物品，家具 家电 品牌手机，大客单的消费也不是不可以，毕竟价格方面比起实体店来说 有太大的诱惑力，但是一定要擦亮眼睛。
除了价格，我们对商家的店铺信誉、用户收货评价，包括售后政策都要全方位去权衡。
尽量选择官方旗舰店或有官方授权的店铺。以降低我们购物的踩坑率。
同时，要保存好购物凭证，以便维权。
对于眼花缭乱的各种电商平台来说 ，包括但不限于拼多多，在承接顾客的厚爱与信任的同时
更要加强对入驻商户的监管力度，严格把关商品的品质。
即使在面对售后问题时，我们售后的客服人员的职业素养，服务意识，是不是都还需要加强？
呼吁各方一起成长努力，为“衣食父母”们营造更健康、安全的购物环境。
那么你在网络平台有购买经历吗？有踩雷吗？又有什么样的经验分享给大家呢？
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