某地一名双手残疾的人士乘坐地铁，地铁工作人员要求其出示残疾证，而残疾人没有及时出示残疾证，造成一个纠纷，进而引起了社会的轰动。公说公有理，婆说婆有理。对此，我想说说我自己的看法。

先看一下残联关于残疾证使用的相关办法与规定，在此次残疾人乘车是否需要出示证件的纠纷后，残联协会明确说明：残疾人士进站坐车需要出示残疾证，就算有明显残疾，也需要出示残疾证。武汉轨道交通，乘客守则也明确规定，若需要享受免费乘坐，需要出示相关证件。

根据以上这些情况来看，“出示残疾证”从制度上是明确的，各类残疾人员必须在享受相关优惠的时候出示残疾证，以确定自己的残疾身份。这个一般也可以理解，某些残疾特征不是很明显，比如听力障碍，视力障碍，智力障碍，十指有缺陷障碍等这些的残疾，通过外表几乎是不容易察觉的，这个时候，残疾证就起作用了。遇事出示残疾证这些是制度，制度必须遵守，因为我们制定制度，是用来遵守的，而不是用来践踏的。

从制度角度来看，武汉地铁某工作人员要求残疾人出示残疾证，本身没有问题，因为工作人员的这个要求，也是履行“优惠乘车制度”具体规定的职业要求。问题是出在有些制度的执行是需要灵活掌握现场尺寸，而不能机械的搬用。比如本次这个残疾人，他的残疾部位是上肢，这是一个比较明显的残疾特征，装是装不出来的，遇到这种情况，如果该残疾人不肯、或者不方便出示残疾证，那也应该默认他有残疾证，可以放他进站乘坐轨道交通，而不应该硬性拦截、非要他出示残疾证。

制度是需要执行的，但是制度也是需要人来掌握的，也就是说，在特殊的情况下，制度也需要灵活应用，不能运行搬用。这次武汉地铁这场“出示残疾人证件”风波，问题就出在对制度的把握及对现场情况的把控上，残疾证是用来证明身体的残疾，但肉眼都看得出是个残疾人，你非要他出具残疾证，这个意义又何在呢？

如果是一个听力障碍者，或者其他不易察觉障碍的残疾人，那么要求出示一下残疾证，以证明是个残疾人，这个要求是必须的，也是正当的，因为有些残疾，光凭外表是不容易分辨的。而本次事件中的残疾者，他的双手有明显的残疾，就算他兜里揣有一本残疾证，要他自己拿出来也是很困难的，因为他手是残疾的，这件事件的发生，只能说这个工作人员太呆板了，他的错误就是在执行规定上太机械，缺少一种人性化。

至于有些人说这个残疾人不是来乘地铁的，而是有意到地铁碰瓷、蹭流量，这个说法一没有证实，二就是其有这样的主观愿望，但如果武汉地铁现场工作人员能正确应对，把人性化揉进制度的执行上，那么也就不会有这个事了。所以归根到底还是武汉地铁这位工作人员在现场处置上应对失策，不能正确灵活把握政策，导致他碰瓷成功，流量增加。