日前，中央经济工作会议在北京举行。会议确定了明年要抓好的重点任务，提到要综合整治“内卷式”竞争，规范地方政府和企业行为。

近年来，通信领域内的竞争日趋白热化，特别是三大运营商——中国移动、中国电信和中国联通之间的角逐愈发紧张。随着第四大电信运营商中国广电的加入，行业竞争进一步加剧，市场份额的争夺也更加激烈，内卷现象日益突出。

内卷的根源在于运营商产品和服务的高度同质化，市场资源有限，有人获得更多，就有人获得更少。在这种情况下，如果不采取措施，就会被更有策略的对手抢占市场份额。KPI考核则是这一过程的加速器。不合理的绩效考核，必然会导致一些激进的营销手段，使得从企业到员工，从外部到内部，都充满了各种理性和非理性的竞争。

蛋糕只有这么大，用户增长越来越难，价格战等“内卷式”竞争不断上演，利润空间也随之不断缩小。看似繁荣热闹的表象后面，其实是运营商深陷增量不增收困境的现实。员工们也因逐年提高的KPI考核而感到压力山大。用户虽然享受到了优惠，但对运营商并没有太多忠诚度。

大家都在拼，却没有带来更多的收益，只剩一地鸡毛。面对宏观需求不足、外部环境复杂严峻等困难和挑战，运营商是时候转变以往的“内卷式”竞争模式了，否则最终受害的还是企业自身。

内卷可以停，发展不能停。那么，当“内卷”叫停后，运营商又该怎么进行新一轮市场竞争呢？

要构建良性竞争生态，还得向科技创新要竞争力。如果运营商继续沿用传统的竞争思维，仅仅为了争夺已有市场份额而激烈竞争，那么是永远无法摆脱内卷困境的。要从根本上解决内卷问题，运营商需要拓宽思路，积极开拓新市场、拓展新空间，而在这一过程中，科技创新能力至关重要，唯有与时俱进持续培育新动能，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

事实上，电信运营商正努力从传统的通信服务提供商向科技创新型企业转变，不断提升自身竞争力。

例如，中国移动紧扣世界一流信息服务科技创新公司发展定位，全面实施“AI+”行动计划、“BASIC6”科创计划、“两个新型”升级计划，大力推动科技创新和产业创新深度融合，研发我国首款可重构5G射频收发商用芯片，发射全球首颗6G架构验证星，推出“九天”系列通用大模型等。

数据显示，今年前三季度，中国移动研发费用为203亿元，同比增长34.43%；中国电信研发费用为87.50亿元，同比增长19.3%；中国联通研发费用为54.4亿元，同比增长26.01%。

不过，与互联网领域科技企业的研发投入强度相比，运营商明显还处于落后状态。从定位于“创新型科技公司”，到成为“创新型科技公司”，未来运营商还得在技术人才、产品创新、服务升级等方面倾注更多精力和财力。

除此之外，打破内卷僵局还需要运营商之间更紧密的合作，只有通过行业协作和资源共享，减少重复性投入，才能共推行业高质量发展。