日前，国际数据公司（IDC）首次发布《移动端大模型应用市场竞争力分析，1H24》研究报告，深入分析了生成式AI在个人消费市场的影响与竞争力格局。

报告中显示，与专注于企业级解决方案的B端产品不同，C端App以其明确的服务对象、发展路径和承载形式，展现出了鲜明的特征与目标，主要体现在服务对象、核心价值、商业模式、设计原理4个方面。对此IDC方面认为，从长远来看，C端App的热度、用户接纳度是技术普及的关键，而B端解决方案则支撑着行业的可持续发展，两者相辅相成、共同推动着人工智能技术的全面进步，形成了一种动态平衡。

据了解，此次报告的测评涵盖了市面上热门的八款Chatbot App，其中包括kimi智能助手、豆包、海螺AI、天工、通义、文心一言、讯飞星火，以及智谱清言，测评的具体指标则包括市场影响力、用户活跃度、用户粘性以及用户体验4个维度。IDC方面通过App下载量、搜索指数、日活、30日留存率，以及用户反馈和功能丰富度等数据来进行了全方位的评估。

结果显示，2024上半年Chatbot App领域竞争激烈，其中3款产品凭借各自在不同维度上的优势脱颖而出，分别是文心一言、豆包和天工。具体而言，文心一言在市场影响力、用户粘性、场景创新等方面均展现出独特风采，成为上半年发展较为全面的App；豆包在市场影响力、用户活跃度，以及用户粘性方面均表现出色，但户体验还有待进一步提升；天工则凭借功能与搜索引擎的融合优势，获得较高的用户粘性，但在用户活跃度方面还可进一步强化。

除此之外，其他Chatbot App在不同维度有着不同的优势，例如kimi智能助手在知识探索长文本上发力、海螺AI作为个性化生活顾问、通义侧重逻辑能力、讯飞星火在语音赛道有专业表现、智谱清言则主攻决策方向等。

相关报告中进一步指出，虽然在产品数据层面，有些Chatbot App下载量、用户活跃度和留存率都相对较低，但这一市场正经历一场快速的洗牌和重新排序的过程。从第一季度和第二季度的市场表现来看，部分App通过精准聚焦细分市场，锁定特定用户群体，开发出新颖的功能，实现了反超和增长。此外根据观察，2024年第三季度数据将会有较大的变化，这意味着在这个快速变化的市场中，所有应用都有机会通过不断创新和优化以及流量的加持成为现象级的应用。

对此IDC中国高级分析师杨雯表示，现有数据显示相关App在市场中的表现并不由首发时机等单一因素决定，即便是率先发布的Chatbot App，无论它们定位为个人助理或是情感陪伴，普遍面临着30日用户留存率偏低的问题（6%左右）。相比之下，聚焦健康与健身、教育学习领域的App有着更高的用户粘性，其30日留存率能达到20%以上。因此深耕细分领域，持续吸引并保持用户流量，结合深度的用户需求，才是Chatbot App后续发展的关键所在。