华讯网常州8月15日电（通讯员 陈湘 ）为进一步优化政务服务环境，提高群众办事效率，减少群众因申请材料不全引起的重复“往返”现象。常州天宁街道小东门桥社区积极推进容缺事项承诺办,打破了以往“申请材料齐全且符合法定形式才受理”的传统模式，真正做到少跑腿、不耽搁，最大限度的方便群众办事。

近日，家住东苑小区的王阿姨办理老年人助餐服务，却忘记带户口簿，当王阿姨以为资料不全，还得再跑一趟时，工作人员及时告诉她此次属于“容缺受理”事项，可以先办理后补材料。“以前办事如果材料不全就需要再跑一趟，现在是容缺办理，材料不全也照样能办成事，这个政策真是太好了。”王阿姨连连称赞道。一个小小的为民服务事例，却是社区大力推行“容缺受理”服务模式的一个缩影。“容缺办理”打破原来“材料不齐不能办”的困境，变为“一边补充材料一边并行推进”的模式，提高办事效率的同时，居民的满意度也得到了较大的提升。

下一步，小东门桥社区将继续聚焦提升政务服务质效，实行“能容则容、应容尽容”、“边受理边完善材料”的“容缺受理”模式，不断扩大容缺受理的范围，拓宽材料后补的途径和方式，让政务服务既有速度、又有温度，让群众办事更便利，服务群众更高效。

来源：常州天宁街道小东门桥社区