厉害了的中国移动，7月23日下午消息，关于一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议。对此，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。
今年3月，用户黄有年的哥哥去世，因家中大小业务都预存着哥哥手机号，他带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗？该事件引发网友热议。
对此，中移动方面表示，当事人前往非指定营业厅，故未能办理成功。中移动对营业员在服务过程中的“沟通不充分，解释不清晰”表示歉意，称将加强培训与教育，进一步提升服务水平。我觉得这不是沟通不充分的问题，人家拿着死亡证明来办业务，你还要逝者到现场，开什么国际玩笑呢?我之前去电信营业厅升套餐不要增加什么东西，我降个套餐就各种让我加这加那，真的是能坑一个是一个啊，遇到不平等的事情就要投诉，不能妥协。
匿名用户
那逝者家属就要多烧点纸请逝者晚上出来去移动办理一下业务了，对了，记得提醒移动业务经理晚上加一下班。
刘佑锡顺通 回复 07-25 15:01
请黑白无常帮个忙去找办下，谁叫俺一家独大[吐舌头咯][吐舌头咯]
流浪者 回复 07-25 12:16
优秀没毛病
东莞用户66xxxx658
真他妈本人到场，你还不尿裤子啊[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
用户73xxx08
营业厅人员门槛太低了，什么阿猫阿狗都能当
用户73xxx08 回复 07-24 18:40
我就是歧视关系户。呵呵[得瑟]
用户73xxx08 回复 07-24 18:41
人家请我去我都不去。呵呵
瑕疵感
如果遇到那种钻牛角尖的人，直接抱着骨灰盒过去[笑着哭]
☆睬伱都傻☆ 回复 07-24 17:35
那拿头盖骨给他去验验[得瑟]
风行者 回复 07-25 18:46
还要打手指模
火箭
移动营业厅 捆绑销售很严重！！！你不答应就不给你办业务。
杭州用户66xxxx658 回复 07-24 17:48
我觉得还好啊 就是经常给你推销新手机
『志』 回复 07-24 19:37
大部分套餐都能自助办理，少部分得去营业厅也是咨询就能办理，不知道你们那边为什么这么奇怪
八零末
难道要请个道长把逝者请出来？
舍得 回复 07-24 12:54
移动公司的人得直接吓尿[得瑟]
华胥引
移动就是坑，
独有
有本事别给过户啊，非要爆光才承认错误[笑着哭][点赞]
卡窿
带着骨灰盒去过户[得瑟]
Lhq0530 回复 07-24 11:05
我们农村要把棺材挖起来还要找好几个人抬到营业厅，这工程有点大啊！
眼镜之都大子 回复 07-24 12:07
请个殡葬一条龙服务的吹着乐队带着花圈去。让移动满意[得瑟]
厦门用户66xxxx658
报道出来了就道歉，前面干嘛去了？[得瑟]
取个好名字真难
作死的中国移动
美博汇
这估计是真的，有一些人办事就是死规矩，不变通
秦朝
这个要完成过户还比较难啊。哈哈。不过可以做到。就是不能先火化了。要抬到移动营业厅之后才火化。可是这个电话号有这么重要？？一副保密机构的做法！？？一级保密机构啊。这么牛逼怎么还泄露用户的联系方式啊？？还打包出售！！
太狠了_被人抢注了
什么叫非指定营业厅？
风沙
这是道歉信？这明明是说用户理解能力有问题，才导致的纠纷，所以还是错在用户！
生活美好
去营业厅 改业务 如果升级套餐 没问题， 但是降低套餐 他们就说改不了， 不是改不了 是营业员不想给你改 如果改了 他们要被扣分
泉州用户66xxxx658
出了问题，才会培训。培训得多久？
慕容轩 回复 07-24 14:41
培训时间一般是根据营业员性别、年龄、身材、长相来订的。长得丑估计几分钟就结束了，长的好看估计要培训几夜…
闪烁。拾起回忆
移动好坑。特别是流量。卡死了。能携号转网的时候肯定不用移动了。
『志』 回复 木星用户32××××2326 07-24 19:38
移动月初月底网速差五倍以上，不被限速的情况下。联通以前用的日租卡没有这个情况，电信没用过不知道
木星用户32××××2326 回复 07-24 17:10
三个坑你转到哪个坑？
乌鲁木齐用户66xxxx658
三大运营商都存在霸王条款事宜
用户1987445089x
垃圾
……
移动最垃圾
行者孙
就鸡脖这样，又不是一天两天了，惊讶个啥，不用垃圾吧倒[得瑟]
襄阳用户66xxxx658
缺乏素质教育，根本就没有服务意识，管理不到位。
我累了
现在抖音真有用 昨天才刷到这个视频 今天都看到新闻了[点赞]
广州用户66xxxx658
多希望:多几个网络巨头供人民选用:这样子就不会有这么多霸王条款了。
KATE
以后办类似业务，先把亡人遗体带到相关部门再说 。
无所畏惧
移动太乱了。大街小巷都是移动营业厅。 出来问题就说这个那个的。 都是你的理
getuo
南京南京[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
咸鱼之王
随便一个借口就可以过去了。
HUANGerwa
移动，呵呵呵[笑着哭]
你这瓜保熟吗
静等携转
新陆地文化 回复 07-25 14:32
6666
深圳用户66xxxx658
哎 用什么卡 都是坑
新陆地文化 回复 07-25 08:20
对，都是被人说了算，不用最好
玉美人翡翠
媒的，你以为是银行？把尸体给你抬过去
老鬼
只能说移动的套路越来越多了
焦作用户66xxxx658
把骨灰盒存放在移动大厅里
分不开
南京是个奇葩的城市
普通
精彩中国，没有这些人的存在，社会就不会乱套
伪美wsj
本人来了，她不害怕嘛[笑着哭]
广州用户66xxxx658
这要是可以随便过户，那要是死者有孩子，有遗产。手机号过户了可以改银行密码各种啊。为什么就不考虑一下就喷呢
新陆地文化 回复 07-25 08:20
你的脑洞有点大
小柒丶18
烂移动 赶快转网
新陆地文化 回复 07-25 08:19
好多年没用了
北京用户66xxxx658
直接把尸体抬过去吓死她
新陆地文化 回复 07-25 14:31
谁看到都害怕
°上上签❉°
沙雕移动
独角兽
大家多爆光这帮孙子，妈的，专坑人
lucky_cbl
哈哈 是不是要把中国移动烧下去给先人办理业务？业务员要几个？
SunDi
国企就是任性
路见不平一声吼
有些移动营业厅就是脸皮厚，非得投诉才解决问题
快速钻井刘裕坚
移动的人才
宜宾用户66xxxx658
移动是这样，没办法，没有竞争力一家独大
冬雨
这属于业务空白区，移动营业厅要在极乐世界把移动义务开展起来，相信收入会飞涨
getuo
抬棺到他们营业厅门口停个几天效果会如何😄
湖州用户66xxxx658
最不要脸的诈骗公司就是中国移动！
24K.纯帅*
送中国移动下去当面对质
枫-
这样的企业没有死，估计也只能活在中国
常州用户66xxxx658
移动公司的高层，你们看到评论了吗？你们有何感想？你们摸着良心说，你们脸红吗？整天躲背后打电话推销套餐，你们有老脸出来面对父老乡亲吗？[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
0℃
垃圾一度，后台乱开通业务乱收费，去注销号码还不给注销，虽然后来退费了，但对移动真的是失望了。从此以后再也没有用过移动的手机号码，真的太垃圾了。
新陆地文化 回复 07-25 14:23
对待不合理，敢于反抗
薄荷凉心
要是我我就带着骨灰盒去了，移动的霸王条款太多
金华用户66xxxx658
草泥马移动公司
如梦人生
需双方到场与非指定营业厅有关系吗？
xiaoz
太有才了
杭州用户66xxxx658
怎么后来出的奇葩事基本都是南京的
太公直钓
抬尸进营业厅呗，呵呵呵
KIN＇J＇C
移动公司还有这种功能，能让鬼到现场办证明，牛逼牛逼[点赞][点赞][点赞]
战神
中国移动臭名昭著
狗编吃翔
中国移动最坑爹不用解释
行者无疆
抱着骨灰盒过去办理，不给办理就天天去
驻台司令员
不是没错误嘛，干嘛要道歉呀，就应该去营业厅烧点纸，顺便把营业员也烧了，名曰下去为客户办业务[呲牙笑]
Oyzc_小鬼
中国移动本就是垃圾。补卡本人带身份证去都补不了
……
垃圾移动
90º转角
这还要培训？
小王哥1984
移动是真坑啊，老子去解绑个合付账户，营业员把我手机拿过去一番操作，拿回来一看，给我安装了一个快手在上面，这特么是和快手联合营销吗？
血红色的眼
营业员:要两人到场。客户:好的……麻烦你们店晚上12点加下班晚上哥就来了。营业员:一听双脚打颤。
雕刻时光
那个女的职员肯定滚蛋了，一点应变能力话术都没
用户66xxxx658
从这个声明看 明明是这个人自己的问题 结果却成了移动公司的锅至于原来那个“题目” 就是来博眼球带节奏的
ญ์์์์์์์์์์์์์์์์์์
用亡灵召唤术[得瑟]
小强子
说实话我个人感觉移动公司的服务还是值得很多运营商学习的！
亦是行人
谁便给你的手机号过户了，你愿意吗？弟弟过户哥哥手机号如果嫂子与孩子不同意怎么办？哥哥弟弟是两个独立的人，弟弟继承哥哥手机号要有严格手续的！喷子瞎乱喷，如果给过户啦喷子又开骂说移动乱
北京用户66xxxx658
希望落实清楚，加强管理以及审核方式，不能让恶意过户的人得逞，更不能让善意的过户人白跑几趟，各国企应当也学习高效便民
A88 勇往直前
中国移动挺爱装逼的
新陆地文化 回复 07-25 14:32
是啊
飘飘飘(눈_눈)向远方
移动最坑了，不是为了支付宝，直接停掉，就是心疼一个月200元电话费
北流用户66xxxx659
必须把中国电信告到法院去 要求赔偿两百万
太危险
开除了吗？那位三八
吴玉贵
等能携号转网了，坚决不用移动的网络，太他妈坑人了，原来一个月18现在一个月40多。我都不知道怎么搞的
缝纫机乐队
中国移动近年来有点不走心了，都知道你是人民币玩家，也没人否认过这个事情！毕竟你们团队跟大家带来了这么多方便，赚点钱是应该的，我们也愿意出。但是请不要模糊销售界限！ 实例：没通知没预告，我的10元网络套餐翻了快十倍，由于本人太穷又疲于奔命最终在他们实操进八个月的时候终于发现并一举到底降至最低38套餐[大笑]
抚州用户66xxxx658
移动就是厉害，逝者都要拿来消遣一下
海之锚
中国移动，其实就是中国最垃圾的电信运营商，经常坑消费者的钱
没意思的鱼
你要出100别人才给你沟通!在出一百营业员可以给你勾兑
.殇潞涧.
[捂嘴巴]带着死者的遗体去移动，会不会还会说:你必须证明死者他是你哥哥？
威海用户66xxxx658
移动太牛了能让人死而复生[点赞]
流星落幕
中国三大营运商，一个比一个坑，环环相扣，坑死你不偿命。
河大
中国移动这些低门槛，什么啊猫啊狗都可以进去，想着里面有空调吹的凉，老子以前把身份证和卡给弄丢了，去派出所给了个证明去补办卡她也说不行。
LH Lin
移动一直都在做这种事情，店大欺客， 本人有号，也算是靓号，个靓号忘停充一个月，马上号码变别人的[得瑟]
哈哈哈
确实，应该可以办号的地方都能处理撤销业务，办理撤销还要去指定营业厅，有没搞错
新陆地文化 回复 07-25 14:23
所以浪费消费者事假
重庆用户66xxxx658
移动，槽，全他吗的是骗，
辽二狂犬疾控中心刘教授
把尸体抬过去营业厅，当着经理面打手指摸
梧州用户66xxxx658
拿着死者的画像和骨灰和移动厅的美女好好谈谈怎么注销号码
新陆地文化 回复 07-25 14:30
他会以画像和骨灰身份不符为由
用户14xxx08
这是就是现在的现象。
新陆地文化 回复 07-25 14:30
对
五月^-^青禾
这号码值几个亿吧！还要有继承人签名同意
新陆地文化 回复 07-27 21:54
哈哈哈
用户11xxx82
怪不得4G，叫做和 毕竟以和为贵嘛
新陆地文化 回复 07-27 21:54
和很贵
对方正在输入...
我就想问问，本人来了你们谁来办业务
新陆地文化 回复 07-27 21:53
烧个业务员下去更好
那个谁叫你呢
携号转网
新陆地文化 回复 07-27 21:53
都坑