湖北武汉,女子购物遭遇“雪花酥刺客”,她要求退货,谁知店员态度嚣张,甚至扬言投诉也不好使,女子一怒之下将店家曝光,最后结局大块人心:因涉嫌欺诈被查封!
“五块雪花酥,你收我681元?你不是说五块一块吗?我要退货!”
“不退,有本事去投诉我好了。”
一女子带着一家人去湖北武汉江汉路游玩。经过一封情酥的店铺时,店员热情地招呼他们试吃自家的雪花酥。
拗不过他们的热情,大伯吃了一块雪花酥。味道还不错,大伯想着吃也吃了,那就给家里的孩子们带一点。
大伯问他怎么卖的?店员含糊地说一块5元。大伯就要了5块。结果收款的时候居然刷掉681元。大伯吃了一惊。
女子看到单据后不对劲,要求全额退款。
但店员说已经签完了,不能退。态度十分嚣张,甚至还叫嚷让他们去投诉。
两方争执不下,引起了许多人的围观。路人纷纷指责店家黑心。
女子发现商家态度蛮横,于是直接打电话投诉。然后半天商家才勉强退款,催促他们快走。
尽管女子成功地拿回了她的钱款,但她仍然很生气。为了揭露这家不良商家的真面目,她选择将自己的遭遇发布到网络上,让更多人警惕这家黑心店。
681元,5块雪花酥,一块雪花酥就要136元钱。什么金贵的雪花酥?居然这么贵。
显然商家存在欺诈行为。
在大伯询问价格时,商家就故意含糊不清。显然违反了一个商家基本的诚信道德。
在被人发现之后又拒不退款,有强买强卖的行为。不是女子坚持并进行电话投诉,恐怕还没有办法讨回这些钱。
对于此类行为,我们完全可以采取行政处罚的手段予以处理。根据相关规定,若存在变相抬高价格、强制买卖等违法行为,当事人必将面临法律制裁,其所获取的违法所得也将被追缴,并会按照规定处以相应的罚款。
但是需要明确的是,他的处罚主体必须是行政机关,这就意味着消费者在遇到这样的情况时,需要立即向有关部门举报。
另外在消费者权益保护法中也规定商家如果有欺诈行为,消费者可以主张退一赔三,如果金额不满500元,那就最低赔500块。
但事实上在这位女子投诉之后,相关部门进到店铺进行查实,并没有发现违法行为。
比如女子投诉说他们的标价并没有标明单位,仅仅显示12.8元,但是相关部门到店铺核查,看到的标价是12.8元/50克。
也就是一斤雪花酥要128元,死贵。
以文章开头的案例,我们来算一笔账。
681元买5块雪花酥,一块雪花酥是136元。实际店铺标价是12.8元/50克。那么一块雪花酥的重量是531克,一斤多。五块差不多五斤多。
这也就能理解为什么店家会以一块的价格来糊弄消费者,因为实在太贵了,谁吃饱饭没事干,会买这么贵的桃花酥?!
虽然相关部门的调查显示没有违法行为,但大众点评上的真实评价也许更说明问题。
大众点评上这家店铺一共有266条点评,差评率达98%。许多人都投诉这家店铺在卖雪花酥时价格巨贵,在消费中暗藏玄机。
明明该是称重来谈价格的,偏偏跟客户说一块雪花酥是多少钱。而当客户决定买几块雪花酥时,它又以称重来计算价格。
这一套价格体系挺令人懵圈的吧。懵圈就对了,这就是它赚钱的方式。
店员想告诉你这一块雪花酥其实是500多克,不知道是出于心虚,还是真的口齿不清,让客户以为一块雪花酥是5块多。
一封情酥用了一些小动作掩盖了自己违法的虚假价格行为,但群众的眼睛是雪亮的。这么多的差评都在告诫人们不要去光顾这家商店,不要上当受骗。
4月10日,在舆论的发酵下,终于等来武汉官方处理结果:“一封情酥”因涉嫌欺诈被查封。
这样的结果让网上一片叫好!
商家诚信经营是根本,如果靠坑蒙拐骗捞取钱财,自取灭亡是迟早的事。
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