近日，有网友发布视频称，云南一名带团导游在大巴车上与游客发生口角并怒吼游客，引发关注。

视频显示，车厢内，一名拿着麦克风的男子向游客说道：“说了你们两个坐在一起，这个大巴车越往后坐越不好坐。你讲什么31座是空着的，为什么没有座位。你以为我没听见。”游客回复称：“他要是不愿坐后座，我可以。”男子随后语气加重说道：“我做带团这么多年，还第一次见到你这种游客，要么你下车，要么我下车！让其他客人来定呗。”游客表示：“愿意下车就下车。”男子随即大吼道：“你牛什么，这大巴车卖给你！要不要？”争吵中，游客指了一下该男子。男子情绪爆发，上前也指着该游客大声怒吼道：“不要指我！”

▲网传视频截图。

该段视频引发热议。不少网友觉得，带团男子怒吼游客，显得素质太低。也有网友关注该导游是否取得相应资质。

随后，电云南省文化和旅游厅宣传推广处，相关工作人员称，已注意到此事，正在查处当中，云南省文化和旅游厅综合执法监督局已经展开调查，处理结果将第一时间向社会公布。

云南省文化和旅游厅综合执法监督局官方微博也公开回应称：我省高度重视游客权益保护，坚决严厉打击旅游市场违法违规行为。我们已对视频中反映的问题开展调查。同时加强对导游的培训力度，提高服务意识和水平，为游客提供更好的服务。