开网店选择客服外包合作是现在常见的一种合作方式，随着电商行业竞争激烈起来，选择客服外包的店铺也逐渐增多。那么，作为初合作客服公司的电商网店主，应该如何与客服公司沟通呢?下面是一些实用沟通技巧。

一、保持良好的心态

不论遇到了哪种棘手的问题，都不要互相抱怨，要以平和的心态沟通问题，在与客服公司沟通的时候一定要慎重，一句话没说好就会造成误会，这时候的心态把控要更加注意了，最好不要在这种特殊的时候说过多的话。

二、主动了解对方信息

合作双方合作前，首先就是要了解对方的信息，所以在与客服外包服务公司沟通的时候，要了解客服外包公司的资质、服务质量、服务类型、服务价格等等，总之沟通是不可或缺的环节。双方有良好的沟通基础作为保障，合作就没有间隙，这样合作才会完美，合作的才能长久。

三、与客服人员沟通

因为最终的工作都要落实到具体的自然人，没有良好的沟通人与人之间也不会相处的融洽，更不要说能相互配合将工作做好了。所以，要通过与客服外包人员交流看他们的素质、聊天技巧，有没有能力承担客服公司。

四、沟通之后的工作开展

合作双方沟通后确定下来的问题或者改善方法一定要及时的去执行，没有及时的去做就会造成沟通的误会，会导致之后的沟通更加困难，也会降低双方的信任基础，缺乏信任作为基础，沟通就更加困难了。

综上所述，店与客服外包服务公司合作是有沟通技巧的，良好的沟通会使客服外包合作双方的工作变得极其简单，极端的沟通方式会降低彼此的信任度和好感度。如果您正在找客服外包公司，可以尝试一下上文技巧。