【大象帮盘点25期】大象帮“河南问暖通道”持续开通，关心你的“冷问题”。

截至目前，“河南问暖通道”收到网友反映的供暖问题两千余条，两百多个小区和楼宇得到回复或解决。

如果遇到暖气不热、设备故障等烦心事，告诉我们，大象帮将联合全省各地相关部门，将“冷问题”核实交办，给你一个“暖答案”。

最近一周，数十名网友反映的郑州多个小区的供暖问题收到回复。

用户_**4182等多名网友向大象帮求助：郑州市万科民安理想星光园2024年9月通过供暖调试，一直在排队等待热源，希望供暖进度能加快。

11月12日，大象新闻·大象帮报道了郑州市惠济区万科民安理想星光园供暖问题，小区因手续推进进展缓慢而未能通暖。报道发出后，引起了相关部门的重视，各部门积极联动，小区供热手续推进有了实质性进展。

12月20日，小区正式通暖。

>>>追踪 | 期盼已久！郑州万科理想星光园今日正式通暖

用户_**7109等多名网友向大象帮求助：郑州市和昌水岸花城三期花熙里小区使用地热供暖，在小区围墙外打地热井，噪音污染严重，房屋震动，三期用不上暖气。

郑州市惠济区大河路街道运河社区：近期，办事处、社区、物业多次组织业主代表沟通3号院的供暖问题。社区将会积极协调华能万江、和昌地产等部门，针对小区的供暖问题尽快拿出方案。

大象帮记者跟进了解情况，针对打井到底对房屋有没有影响，三期到底何时才能用上暖气等问题，地热公司、开发商、社区多方回应。

>>>2800米深地热井挨着郑州一小区围墙建引担忧 多方回应

用户_**0203等多名网友向大象帮求助：郑州市裕华文桂园，2022年开始筹备集中供暖改造，近2年了，小区已进入《2024-2025供热期用户工程验收合格用户清单（五）》，但至今仍未供暖。

大象帮记者跟进多方了解情况，社区、物业和开发商回应。目前，小区内部及室内的施工项目都已经按照热力公司的标准验收合格，已经具备了供暖条件，现在就差小区外部主管网铺设及内外对接。宋寨南街当前无热源，热力公司原定的线路施工规划，因线路地下情况复杂，存在管网冲突而无法实施。市政主管网铺设需走正规流程，上报郑州市规划局审批。筹备组负责人一直在持续跟进。

郑州热力公司：原计划热源由宋寨南街引入，但在现场勘查过程中发现，原规划的管位被占压，导致无法实施。当前，相关部门正在进行研讨，并着手重新制定热源接入方案。

>>>供暖改造完发现没有主管网 郑州裕华文桂园居民“很着急

用户_**2150等多名网友向大象帮求助：郑州市纬三路13号院，2023年，由社区和物业牵头，进行老旧小区改造加装暖气，一年过去了，仍未通暖。

郑州热力公司：纬三路13号院目于2024年10月24日通过集团并网验收中心验收，并于2024年11月1日通过郑州热力微信公众号进行验收合格公示。

根据《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，热力公司本着能供尽供的原则，根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求，请耐心等待。

12月20日，纬三路13号院1#-6#楼已进入《2024-2025供热期供热用户公示（六）》名单。

用户_**5222等多名网友向大象帮求助：郑州市经八路14号院暖气不热，反映多次无人问津。

郑州热力公司：收到用户留言后，工作人员第一时间联系用户。22日晚八点，专管员接到该用户电话反映目前室内暖气温度已正常，不用上门。用户以后再有问题直接联系专管员。

用户_**5592等多名网友向大象帮求助：郑州市中州美寓人才公寓（兴仁居4号院）入住2年无供暖，物业也不管不问，今年无任何供暖迹象。

郑州热力公司：兴仁居4号院由河南永威置业有限公司向我公司提出用热申请。接到申请后，项目于2021年7月与我公司签订施工、机组合同，因款项未付，报装进展停滞。经协调，施工款于2024年11月到账。当前热力工程已施工完毕，处于验收阶段，需等待后续验收结果，外部管网同步推进中。

用户_**5311等多名网友向大象帮求助：郑州市碧桂园时代城交房已有两年，目前通暖遥遥无期。

郑州热力公司：碧桂园时代城润园由郑州中贯新城置业有限公司于2024年7月23日提交用热申请，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导。经核实，该小区热力工程自行施工中，申报方已提交验收辅导申请，需等待后续验收结果。敬请用户耐心等待，热力集团将持续推进相关事宜。

大象新闻记者 张子汐 整理

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