2月18号，西安王女士去银行办个事，结果大半天泡汤了！八个窗口，就开俩，她从早上八点排到十一点多，才轮到！这效率，是不是有点低？
这可不是个例！ 好多网友哭诉，在不同城市、不同银行都遇到过类似的事儿。青岛、河北，甚至更多地方，银行窗口少，排队时间长，简直是常态！ 你有没有在银行排过队？那感觉，是不是像在等米下锅一样煎熬？
为啥会出现这种情况呢？ 这背后，跟银行“降本增效”的策略脱不了干系。现在不少银行都在缩减网点，减少一线柜员，说白了就是省钱。可省钱的同时，服务质量下降了，客户体验也跟着“下降”。 说到底，还是人手不够！ 你说这银行，是不是有点本末倒置？
银行的回应呢？轻描淡写地说“正常操作”，人手有限。 可这解释，能服众吗？你想想，一个银行，好几个窗口空着，客户却要排老长队，这算怎么回事？这跟“顾客是上帝”的口号，是不是有点差距？
网上炸锅了！网友们纷纷吐槽银行服务差，效率低。有人说，银行管理层该好好反思一下了，别光顾着省钱，也得顾着客户体验啊！ 银行是不是该把“以客户为中心”这几个字，刻在脑门上？
更有网友说，银行里那些领导，拿着高薪，却不见他们为改进服务费心。底下的员工，工资低，工作量大，一个萝卜一个坑，人手根本不够用。
银行这现状，让人不得不思考，我们到底在给谁服务？ 是给银行的利润，还是给客户的体验？ 这确实值得所有银行好好想想。 毕竟，银行是服务机构，改善服务，提高效率，才是正道！ 别让那些空着的窗口，成为银行服务质量的“罪证”。
