什么是优质决策？ 几年前，卡尔面临一个重要的个人抉择。他需要做心脏手术。 卡尔和妻子努力想搞清楚，他们所面临的状况。真的必须做开胸手术吗？支架可以解决问题吗？ 他们想到并且考虑了许多选项，还去咨询了专家。 一周之内，一个明确选择所需要做的一切，卡尔夫妇都做了。 于是，很快就在两周内，安排了手术。之后，卡尔便按照以前的时间表，开始按部就班地工作了。 面对这么大的手术，卡尔如此镇静，许多同事都觉得不可思议。 卡尔解释说，高质量决策所需要做的一切，他已经做了。是的，他有死掉的风险。考虑到他们的决定，卡尔估计，他手术后死掉的概率大约是1/20。 卡尔想象着，有20个人站成一排，其中19个向前走去，1个留在后面。 高质量决策，不仅给了卡尔最好的前进道路，还让他明白，他们已经做了所有能做的，因而能够保持内心平静。卡尔也知道，其它的，就不在他的控制范围之内。 当然，卡尔很高兴，他是向前走的19个人之一，得到了一个好的结果。但即便他是留在后面的那个人，卡尔也认为，自己仍然做了一个好的决策。 优质决策，指的是：高质量满足目标的决策。 优质的决策，也可能由于某种原因导致坏的结果。比如说，卡尔仍然有1/20的可能，因为他的决策而死亡。但即便这种情况发生，并不能说明卡尔的决策，是低质量决策。