2024年7月3日消息，IDC发布了一项全球技术买家的调查结果，揭示了生成式人工智能（GenAI）对未来商业模式和竞争态势的潜在影响。调查指出，技术决策、财务与操作系统以及客户互动与支持，将成为GenAI技术变革的三大关键领域。
该调查进一步揭示了地域差异对GenAI应用预期的影响。北美企业预见财务和运营系统将因GenAI而焕发新生，而西欧企业则认为IT和业务线（LOB）技术决策将首当其冲。在亚太地区，受访者普遍预期GenAI将在提升客户参与度、改善体验和支持方面发挥最大作用。
IDC计算机视觉AI工具和技术研究总监Matt Acaro表示：“这项研究明确显示，GenAI在业务功能中的应用将具有广泛性，其对竞争格局和商业模式的影响将是深远的。更重要的是，GenAI展现出从多样化数据源中处理和提取价值的能力，这正是其核心竞争力所在。这种能力使得GenAI模型和应用能够融入众多不同的业务和客户流程中。”
除了上述三个核心领域，调查还探讨了其他潜在受影响的业务方面，包括客户获取与销售、产品设计与开发、数据驱动的决策以及人才配置。不过，相对而言，客户获取与销售以及人才配置被认为受GenAI影响较小。
此次IDC的调查报告《技术买家预计GenAI将在哪里产生最大的竞争定位和商业模式影响？》（Doc #US52378424）是基于2024年4月进行的“IDC未来企业复原力和支出调查”第四波数据，涵盖了622名来自不同行业的受访者。随着企业对GenAI技术的不断探索与实践，其带来的变革与机遇正逐步显现，引领着商业模式的创新与重塑。
