1994年美国老板节（Boss's Day），西南航空的员工们，在《今日美国》报纸上，用了一个版面，刊登了致公司创始人赫伯·凯勒赫尔的一段话： 感谢你，赫伯 感谢你记住我们每个人的名字 感谢你支持罗纳德·麦克唐纳基金会 感谢你在感恩节帮助装载行李 感谢你亲吻每个人（真的是每个人） 感谢你的聆听 感谢你使公司成为唯一盈利的航空公司 感谢你在我们的假日派对上一展歌喉 感谢你一年为我们高歌一次 感谢你允许我们穿着短裤和拖鞋上班 感谢你在LUV高尔夫比赛中只用一杆就打了十八个洞 感谢你口才胜过萨姆·唐纳森 感谢你开着你的哈雷摩托车来总部上班 感谢你心甘情愿做我们的朋友，而不只是当老板 祝老板节快乐 来自你的16000名员工16000份祝福 亲和力指：使人愿意接触、愿意亲近、愿意追随的力量。 美国西南航空公司的创始人赫伯，就体现出极强的亲和力：员工们不仅把他当老板，更把他当朋友。 美国西南航空公司，能在其它航空公司相继破产倒闭时，还能一直保持盈利和成功，与赫伯的高水平的亲和力分不开。