在数字化浪潮汹涌的今天，如何让老年群体也能无障碍地享受科技进步带来的便利，成为社会各界关注的焦点。苏州联通积极响应国家号召，切实解决老年人运用智能技术困难问题，以实际行动践行企业社会责任，多措并举开展特色助老服务，让科技之光照亮银龄生活，真正实现“数字适老，温‘心’同行”。

贴心便老，

智慧终端守护银龄安全

在苏州的大街小巷，一项项由苏州联通创新打造的智慧终端正悄然改变着老年人的生活方式。其中，“联通看家”无疑是其中的佼佼者。这款集“视频回看、异动推送、视频通话、远程控制”等功能于一体的智能设备，如同为家庭装上了一双无形的眼睛，让子女即使身在他乡也能随时查看家中老人的情况，满足了他们远程关爱的迫切需求。每当夜幕降临，或是老人独自在家时，这份来自远方的关怀如同温暖的阳光，让老人的心不再孤单。

这些智慧终端的普及，不仅让老年人的生活更加便捷，更让他们感受到了科技进步带来的安全感。

走心敬老，

通信产品助力数智生活

面对老年人在使用智能技术时遇到的种种难题，苏州联通不断创新，推出了一系列敬老通信产品，如“安全管家”“常青卡”“孝心卡”等，旨在以优惠的资费政策、实用的功能设计，满足老年用户的数智生活新需求。这些产品不仅让老年人能够轻松上网、畅聊无阻，还融入了反诈功能，有效保护了他们的财产安全。在苏州联通的努力下，越来越多的老年人开始享受到数智生活的乐趣，他们学会了使用智能手机看新闻、听戏曲、视频通话，与世界的距离也因此而拉近。

悦心厅内，

适老化服务温暖人心

走进苏州联通的营业厅，一股温馨的气息扑面而来。为了让老年客户也能享受到便捷、舒适的服务体验，苏州联通对全区57家营业厅进行了适老化升级，挂牌“智慧助老服务体验中心”。在这里，无障碍通道、助老专席、老花镜等助老设备一应俱全，为老年人提供了极大的便利。同时，营业厅还提供代客取号、打印纸质账单发票、接收现金等贴心服务，让老年人在享受科技便利的同时，也能感受到家的温暖。

暖心科普，

助老活动点亮银龄生活

除了在产品和服务上下功夫外，苏州联通还积极开展各类助老科普活动，为老年人普及网络安全、防诈骗、健康知识以及常用APP的使用方法。从2024年年初至今，苏州联通已在全区范围内举办了14场银龄公益大讲堂，走进71个社区开展信息化服务，还举办了39场爱老助残公益活动，累计惠及超5000名老年人。这些活动不仅丰富了老年人的精神文化生活，还提高了他们的自我保护意识和能力。

在吴江区桃源镇前窑村，苏州联通与苏州信息职业技术学院联合开展了暑期“三下乡”公益活动，通过反诈防骗宣传讲座和安防监控设备的安装，为独居老人筑起了一道安全防线。在昆山老年大学，苏州联通的工作人员更是手把手辅导老年学员操作智能手机，让他们也能享受到科技带来的乐趣。此外，在第61个“学雷锋纪念日”当天，苏州联通还深入高新区青灯村开展助老志愿服务，用实际行动诠释了“雷锋精神”在新时代的内涵。

随着数字适老工作的不断深入推进，苏州联通正逐步构建起一套覆盖产品、服务、活动等多方面的老年关爱体系。未来，苏州联通将继续秉承“客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越”的企业核心价值观，持续完善老年关爱服务，创新各项助老服务举措，让更多老年人能够乘上“数字快车”，共享科技进步带来的美好生活。

杨晔

责任编辑：于萌萌