近日，宁夏银川市市长信箱因“已读乱回”事件引发广泛关注。4月26日，博主“@姚果果-没日没夜减肥版”在社交平台发帖称，其举报“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题后，收到的回复竟是“银川某工程欠款”内容，张冠李戴的答复令人啼笑皆非。
官方致歉：系工作人员操作失误 4月27日，银川市人民政府办公室发布通报，确认此事系“市长信箱”工作人员在4月22日办理过程中上传错误答复所致，暴露出内部审核不严、机制不完善等问题。官方已对相关责任人问责，并向举报人电话致歉。同时，银川市电子政务服务中心解释称，回访岗在复制粘贴各部门回复时出现疏漏，导致“诗词大会”与“工程欠款”内容错位。
涉事比赛被举报“不公” 文联回应：评审合规 针对博主举报的诗词大会决赛“不公平”问题，西夏区文联回应称，经复盘核查，评委打分客观公正，比赛不存在黑幕，相关结论已反馈举报人。据悉，该比赛由西夏区委、区政府主办，吸引线上线下近7000人参与，总决赛于3月26日完成。
整改措施：优化流程强化监督 银川市表示将举一反三，调整办理流程、加强业务培训，并接受社会监督。目前市委督查室和政府督察室正进一步核查，后续是否公开通报将根据核查结果决定。
此次事件折射出政务服务细节的重要性，官方快速回应与整改态度获部分网友认可，但如何避免类似“低级错误”仍是公众关注的焦点。
