新时代赋予新使命,新使命呼唤新担当,在街道基层治理不断探索和创新的同时,我们“西城大妈”也通过赋予新的使命,承担起不局限于以往的志愿任务,积极为社会治理贡献力量,让平安志愿者在西城街道的基层治理中书写新篇章,绘就新画卷。
展览路街道洪茂沟社区的“红帽帮忙”志愿服务队,作为“西城大妈”精神的生动实践,通过一系列创新和有效的志愿服务活动,为社区治理注入了新的活力。
展览路街道的“红帽帮忙”志愿服务队诞生于洪茂沟社区老旧小区治理的需求之中,这里存在着产权复杂、基础条件差、停车位不足等问题,一直以来,街道根据老旧小区的特点,积极探索环境综合整治、服务居民、解决难题的办法。
2019年,展览路街道洪茂沟社区成立了由社区“西城大妈”平安志愿者为主,涵盖社区党员志愿者、在职党员、青少年志愿者及党建协调委员会单位等各类力量组成的“红帽帮忙”志愿服务队,成为社区治理的重要一环。
“红帽帮忙”志愿服务队成立以来,根据居民需求,不断优化活动内容,打造“红帽帮忙”志愿服务品牌,将“红帽帮忙”志愿服务理念传播到每个居民心中,让“红帽帮忙”成为社区志愿服务的一道亮丽风景线,打造治理有为、群众有感志愿服务品牌。
真情志愿,做社区治理实践者
在展览路街道洪茂沟社区,日常巡逻值守、消防安全知识学习始终是“西城大妈”的主要任务。他们在本社区的主要大街、重点单位等重点区域及周边开展巡防值守,节假日、重点时期,“红帽帮忙”也以饱满热情,坚守在巡逻值守的岗位上。
对于老旧小区,消防安全问题是重中之重,“红帽帮忙”志愿服务队防患于未然,联动辖区消防部门、安全生产单位进行消防演练工作,普及消防知识,创新开展清理堆物堆料活动,消除消防隐患,将消防工作融入日常志愿服务活动中。
在日常志愿活动中,洪茂沟社区充分发挥“红帽帮忙”这一品牌优势,实现党建引领、区域联动,辖区内多家共建单位与社区志愿服务队对接,实现资源共享、合作共进。2024年6月,洪茂沟社区党委为深入宣传全国安全生产月,增强居民、单位的防火安全意识,结合“红帽帮忙”服务大集活动,在小区院落和辖区单位开展以”人人讲安全,个个会应急,畅通生命通道”为主题的应急演练活动。
活动邀请了西直门消防救援站的战士做专业指导,组织居民、物业和共建单位共同参与演练,演练现场设置了消防、逃生、急救等多个环节。学习了应急处置方法,在紧急情况下的自救和逃生技能,为消防和安全生产筑起了坚实的屏障。
“红帽帮忙”志愿服务队秉持着“西城大妈”一贯的热情与担当,将“西城大妈”的志愿服务精神具象化,通过开展一系列社会治理相关活动,以“红帽帮忙”的特色形式,切实为街道的社会治理贡献着力量,是“西城大妈”在展览路街道社会治理领域的有力践行者。
丰富服务内容,做居民贴心人
“红帽帮忙”志愿服务队,在参与社区日常志愿活动之余,一直在思考如何充分发挥品牌效应,丰富服务内容,当好为民服务的贴心人。
2024年10月19日,洪茂沟社区居委会借助志愿服务队开展“交换美好,旧物新生”旧物兑换活动。为了方便上班族参与活动,开办周末专场并开设3个集中兑换点位,居民可以就近兑换。“红帽帮忙”志愿者主动带头,清理自家杂物、废旧自行车等,青少年志愿者帮助年龄大的老年人提旧物来到现场,以实际行动延续“红帽帮忙”志愿服务精神。
活动共清理废旧自行车17辆,其他旧物物品1.2吨,巧妙地解决了居民占用公共区域问题,为居民提供了处理旧物的便捷途径,又有效减少了公共区域杂物的堆积,有效消除消防安全隐患,改善社区的整体面貌,营造互助共生社区氛围。
此外,“红帽帮忙”志愿服务活动也融入了针对不同群体的日常专项生活服务,例如消防弱势群体安全隐患排查等。独居老人、残障人士、低龄儿童属于社会弱势群体,由于身体和年龄等因素,他们抵御事故风险的能力较差。“红帽帮忙”志愿服务队积极行动,通过敲门入户、巡访检查、宣传引导的方式,拉起弱势群体“消防安全线”。为消防弱势群体配发“四件套”,并普及秋冬防火用电知识,增强消防宣传教育的针对性和实效性,提高隐患排查的频次和力度,不断改善社区居民消防安全环境,进一步加大对老弱病残等弱势群体的保障力度,将消防安全送进社区千家万户。
不仅如此,在“接诉即办”工作中,“红帽帮忙”志愿服务队设立了督导队,坚持“向前一步、多走一步”的工作理念,对社区办结的12345诉求事件定期追踪,防止问题反复,有效提高了“接诉即办”工作响应率。近几年来,洪茂沟社区“接诉即办”在全区排名一直名列前茅,特别是在2021年洪茂沟社区“接诉即办”在全区社区中排名第一,2022年展览路街道排名第一,2023年展览路街道排名第二,2024年上半年展览路街道排名第二的好成绩。
党员先行,做志愿服务带头人
“红帽”是标志,戴上红帽、亮明身份;“红帽”是精神,志愿服务、党员先行。以前社区志愿服务存在体系不完善、队伍建设薄弱、居民参与热情低、服务内容单一等问题,但是随着“红帽帮忙”志愿服务队的成立,社区将党建融入志愿服务,充分发挥党员志愿的带头作用,带动党员积极参与志愿服务,推动党员先锋模范作用在志愿服务活动中走深走实,实现志愿服务的可持续发展。
“红帽帮忙”志愿服务队不仅充分发挥了老党员的先锋模范作用,践行党员的初心使命,推动党员志愿服务走深走实,为社区建设贡献力量,还开创了党员服务群众新思路,针对居民实际需求,开展以“红帽帮忙”为主题的活动,提高了区域共建单位对社区工作的参与度,有效推动在职党员在基层社区治理中发挥作用,有计划、有目标、有组织地开展各类基层服务活动,激发在职党员的责任意识和奉献意识,使在职党员更加积极主动地在社区治理中“走出来、亮身份、做实事”,从而推动更多党员在社区发挥先锋模范作用,不断优化社区共建共治氛围,为社区党建工作注入创新力量。
今年以来,展览路街道深入打造“红帽帮忙”志愿服务品牌,为“红帽帮忙”志愿服务队制作了带有“红帽帮忙”标志的马甲,将“红帽帮忙”志愿服务理念传进每个辖区居民家中,让“红帽帮忙”成为辖区志愿服务的一道风景线。
一顶小红帽、一副红袖标、一身红马甲,展览路街道洪茂沟社区“红帽帮忙”志愿服务队用行动诠释“时时、处处、人人做志愿”精神的志愿者们,将平安工作贯穿“红帽”主题,推动“红帽帮忙”品牌建设与基层治理活动同频共振,不断丰富品牌治理成果,擦亮“西城大妈”名片,在志愿活动中解百家忧,暖百家心,打通服务群众、政策落地的“最后一公里”。
*展览路街道