2015年，胖东来新乡店因为天价租金想要关闭门店，退出新乡市场，新乡市民哭着给政府写信，希望胖东来能留下来。
甚至，新乡市副市长也亲自开会表示：绝不答应胖东来离开，消费者也不答应。
最后感动的于东来决定，不把胖东来撤出新乡了，而是换个位置继续开。
对此，当地的居民表示：谢谢房东，现在的平原路再也不拥堵了！
2015年，为了想给大商让地，胖东来的房东提出了较高的租金涨幅要求，这对于已经承受一定经营压力的胖东来来说难以接受。
于是，胖东来经过仔细思考决定关闭新乡店。
关闭门店不仅意味着放弃现有的市场份额，还需要妥善处理员工安置等问题。
此外，品牌在当地多年积累的良好口碑也会受到一定冲击。
但是，考虑到集团未来的发展，于东来痛定思痛还是决定将新乡店关闭，毕竟他不想之前发生的悲剧再次重现。
胖东来的前身是望月楼胖子店，当时的年代各种假货横行，到处都能买到假烟假酒。
就是在市场这么乱的情况下，于东来开了一家“用真品，换真心”的烟酒店。
他承诺在这里买的烟酒没有假的，如果查出有假货，假一赔十。
这在那个年代是很少见的，所以他的店迅速的“火”了起来，仅仅一年的时间就赚到了80多万的利润，还开了一家分店。
树大招风，这句话不管在什么时候都是适用的，没多久，他火爆的生意就被同行盯上了，并纵火一把火将店铺给烧了。
一夜之间，不仅损失了200多万，还有八个人葬身火海。
这件事给了于东来很大的打击，他把所有的过错都归结于“因为自己太招摇了”。
于是，在面临新乡店面成倍数上涨的房租的时候，于东来想到了自己身上曾发生的事情，于是他火速的决定“关店”。
但是，他没想到的是，这一次，新乡人民会像当年的许昌人们一样，对他进行挽留。
当听到胖东来新乡店可能关闭的消息时，新乡市的居民们表现出了极大的关注和不舍。
在他们心里，胖东来不仅仅是一家超市，它已经成为许多家庭日常生活的一部分。
胖东来新乡店营业的最后一天，天气异常寒冷，但这一点也没有阻挡住市民们前来告别的决心。
从清晨开始，就有大批顾客在店铺外排起了长队，他们中有的是全家出动，有的是特意从远处赶来，只为在这最后时刻再次体验这家陪伴了他们多年的超市。
对于这些顾客而言，这不仅是最后一次购买商品的机会，更是一次情感上的告别仪式。
一些人还带来了相机，记录下这最后的画面，希望将这一刻永远保存下来。
面对这样的情景，胖东来的员工们展现出了令人敬佩的职业精神。
即使是在店铺即将关闭的压力之下，他们依然保持着一贯的专业服务态度，确保每一位顾客都能享受到最佳的购物体验。
经理带领团队提前做好了准备，合理安排人员岗位，确保所有流程顺利进行。
员工们用微笑迎接每一位进店的顾客，耐心解答各种问题，并尽力满足顾客的需求。
一位员工表示：“虽然心里很难过，但我们更希望通过自己的努力，让顾客感受到最后一刻的温暖。”
在闭店过程中，员工们还主动帮助老年顾客提拿重物，为带小孩的家庭提供便利，处处体现着人性化的关怀。
而市民们除了来告别，也自发组织起来，通过各种渠道表达他们对胖东来的支持和保留门店的愿望。
他们在胖东来里，自发的排队签署了拒绝胖东来在新乡关店的请愿书。
面对市民的热情回应，政府也迅速做出了反应。
新乡市委书记亲自出面，哽咽的表达希望胖东来能留下来，不管遇到什么困难，新乡市可以帮助解决。
最终，在市民与政府的共同努力下，胖东来管理层决定放弃现在的位置，在原沃尔玛商超的位置开设新店。
2016年，胖东来新乡新店正式对外营业。
开业当天，场面异常火爆，大量市民闻讯赶来，从清晨开始，店铺外就聚集了众多期待已久的消费者。
通往胖东来的整条路都被堵得水泄不通，当地交警也早早到场维持秩序。
由于人流量过大，开业仅一个小时于东来就不得不出面，将门店关闭，以内害怕商场内难以负荷这么多的人，害怕发生踩踏事故。
然而，由于客流量远超预期，使用频率极高的电梯系统还是不堪重负，出现了技术故障。
出于对顾客安全的高度负责，管理层当即决定暂停营业，进行全面检查和维修。
直到一周后，胖东来才重新开门迎客。
看到这里，可能有人会说，满大街都是超市，去哪里买不是买呢？干嘛非挤着去胖东来买东西。
那是因为，卖东西的商户有很多，但是把顾客真正当成上帝的，只有胖东来一家。
他是真的会站在顾客的角度去考虑问题，而不仅仅是为了赚钱。
每当接到顾客关于商品或服务质量问题的举报时，管理层总是第一时间响应并采取有效措施解决问题。
如果某件商品存在质量问题，胖东来会立刻下架该批次产品，并进行全面检查，确保其他商品的安全性和可靠性。
而且，在胖东来，所有用于称重的设备都会在每次使用前进行校准，确保其准确性。
对于海鲜类产品，更是特别注意，在称重之前会先进行控水处理，避免因水分重量影响最终售价。
这些细节上的用心经营，体现了胖东来对诚信经营理念的坚持，也让每一位顾客都能明明白白消费，感受到企业的真诚服务。
考虑到不同顾客群体的具体需求，胖东来还推出了多种类型的购物车供选择。
除了常见的标准购物车外，还专门设置了适合老年人使用的购物车，配备有舒适的座椅和扶手，方便老年顾客休息和推拉。
此外，店内还设有婴儿专用购物车，为家庭出行提供便利。
通过提供如此贴心的服务，胖东来不仅提升了顾客的整体购物体验，也彰显了企业的人文关怀精神。
胖东来坚信，只有当顾客真正理解并认可所购商品的价值时，才能实现长期稳定的销售增长。
因此，公司在日常运营中始终坚持透明化原则，确保所有信息公开透明，帮助顾客做出明智的选择。
销售人员不会对顾客施加任何压力，而是根据个人需求推荐合适的产品，鼓励理性消费。
在胖东来看来，真诚是与顾客建立深厚关系的基础。
下雪天，会有专门的工作人员站在门口为顾客扫除身上的雪。
下雨天，胖东来也有专门的工作人员会给骑电车来购物的顾客盖上车子。
而且，去胖东来购物下雨了没有带伞也没关系，胖东来有专门的借伞服务，不用任何条件就能把伞拿走，还不还全凭自觉。
正是凭借着这份真诚与执着，胖东来逐步积累了良好的口碑，吸引了越来越多顾客的支持。
不仅仅是把顾客当上帝，胖东来还把员工当家人。
于东来深知，能让员工真的把集团当家，一心一意的为集团发展贡献自己，没有别的办法，除了高薪和福利制度。
为此，公司制定了一系列极具吸引力的薪酬福利政策。
不仅薪酬远远高于行业平均水平，还有长达40天的带薪年假，以及独具特色的“不开心假”和“委屈奖”。
一直以来，胖东来实行一种独特的分配制度，即把95%的利润回馈给一线员工。
通过这种方式，每位员工都能够直接感受到自己的付出所带来的回报，增强了团队凝聚力。
胖东来之所以能从这么多的商超中脱颖而出，是因为他始终待人真诚，不管是对顾客对员工还是对国家。
他长期致力于社会公益活动，无论是在日常运营中还是面对突发灾难时，都表现出了高度的责任感。
从抗击非典到汶川地震救援，再到近年来河南水灾的援助，胖东来始终站在第一线，为灾区人民提供必要的帮助和支持。
2008年汶川地震期间，面对突如其来的自然灾害，于东来迅速带领员工参与到抗震救灾工作中去。
而且参与的每一个人，胖东来都给予了丰厚的报酬。
在疫情期间，很多的商家都故意抬高蔬菜水果的价格，胖东来则是按照成本价销售蔬菜，确保居民能够获得新鲜且价格合理的食品供应。
胖东来的成功不仅仅体现在商业成就上，更重要的是它所承载的社会价值和文化内涵。
作为一个具有强烈社会责任感的企业公民，胖东来用自己的行动诠释了什么是真正的“企业公民”。
正因如此，胖东来才成为了一个值得信赖的企业。
在当今信息爆炸的时代，大规模广告宣传固然重要，但对于胖东来说，良好的顾客体验和口碑才是最好的广告。
凭借优质的产品和服务，胖东来自下而上地积累了大量忠实粉丝。顾客们口口相传，自发地为品牌代言，形成了强大的口碑效应。
许多新顾客正是受到朋友或家人的推荐而来，初次体验后便迅速成为回头客。这种基于真实感受和信赖形成的传播力量，远比任何商业广告都要有效得多。
反观，曾经赶走胖东来的大商，自从胖东来走后，他的商场里已经门可罗雀。
不过住在这个商场旁边的居民却是对此“感谢不已”，毕竟出门再也不用堵车了。
参考信源：
CCTV2——《读报说网》之胖东来百货“牛”在哪
大象新闻——于东来：我不是完美的人｜面孔
新黄河——胖东来是如何“发家”的，这篇文章讲透了
