日前，济南市民赵先生打算将车送到位于工业北路的山东百事佳路豹汽车销售服务有限公司(以下简称4S店)保养，“4S店的人员说可提供代驾上门取车服务。代驾司机从奥体中心停车场取车后，没想到还未出停车位，就将车辆撞到停车场栏杆，导致左侧前车门严重受损，4S店建议换掉整个车门。”

11月23日，记者联系到上述4S店，一负责售后的工作人员告诉记者，店内虽和代驾平台签约，为车主提供取送车服务，但代驾在行驶过程中出现意外，是由代驾司机的保险理赔，车主既然同意这项取送车服务，就得接受出现意外的处理方案。

代驾替4S店取车，未出停车位将车撞到栏杆

“平时弟弟工作忙没有时间，他把车放我这里让我帮着去保养，本以为4S店上门取车是方便车主的事，没想到代驾司机出门把车给撞了。”赵先生想起当日弟弟爱车被撞的经过，心中懊恼不已。

赵先生说，11月18日，山东百事佳路豹汽车销售服务有限公司一工作人员联系他，安排代驾司机上门取车，将车送到4S店保养。当天上午10点左右，代驾司机从奥体中心停车场取车后，还没出停车位，车撞到了栏杆，导致左侧前车门受损。“我当时心里咯噔一下，看到车辆受损，心想坏了，这代驾司机也太不靠谱了。”事故发生后，赵先生报了警，交警到达现场后查看，判定代驾司机全责。

赵先生表示，弟弟这辆路虎花了30多万元买的，平时开车都很爱惜。车辆被撞后成了事故车，以后卖车都是麻烦。赵先生联系4S店工作人员进行索赔，工作人员称车是代驾开的，应找代驾司机负责，但代驾司机又表示保险公司理赔，二者相互推脱，令赵先生不知所措。目前，赵先生弟弟的车仍在4S店维修。

4S店：车主同意取送车服务，需要接受出现意外的处理方案

11月23日，记者数次拨打代驾司机电话，显示无人接听状态。随后，记者又联系到位于工业北路的4S店询问情况，一名负责售后的工作人员告诉记者，为更好地服务车主，4S店和代驾平台签约为车主提供取送车服务，“代驾有代驾险，如果在取送过程中出现事故，是由代驾的保险来理赔，保险理赔修车后，没有规定称4S店要给车主进行额外赔偿，车主既然同意了取送车服务，就得接受出现意外的处理方案。”

针对上述情况，山东争渡律师事务所黄西文律师认为，此次事故中，代驾司机应负全责，如果代驾司机和4S店是内部员工关系的话，司机是内部履行职责行为，其司机的责任就是4S店的责任;但如果说代驾司机是4S店从平台叫的，平台应承担责任;但因为4S店给车主提供服务，从民事法律关系来说，平台和4S店均应该承担相应责任。赵先生对车辆由于事故造成的车损等费用，可以和4S店商议解决方案，协商不成可走司法程序。

记者:阎小雨 编辑:杨雯雯 校对:汤琪