吴芳提到，为了让刷手购买商品更加真实，他们被要求浏览商品10多分钟才能下单购买，有时还会被要求和店铺客服人员聊上几句话。她平时只挑费用高的单子做，半年时间里，刷了30余单，挣了200余元。

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11月11日，正值双十一购物季。新京报记者调查发现，部分网络商家高销售量、高好评率的数据背后，刷单产业链屡禁不止。

这些刷单团队潜藏在QQ群中。

一名提供刷单服务的中介人员告诉新京报记者，商家和刷手都要刷单平台上注册信息，待商家在平台注册充值后，即可发布任务，会有刷手前来领取，佣金取决于商品价格和数量。

刷单之外，提供邮寄空包和快递单号的网站，也不在少数。

至于这些单号的来源，一家网站客服人员称，所有的单号都是“从快递公司获取的真实单号。”

新京报记者询问圆通、中通等4家快递公司官网客服人员，对方均表示，按照公司规定，凡邮寄品内部必须要有物品，但具体事宜需和当地网点咨询。

有快递网点负责人称，他曾为刷单电商提供过服务，但是为了防止中途有人举报这种违规情况，他们建议将“空包”中装一根橡皮筋、一张纸等，“这种掩饰方式很普遍。”

11月11日，据江苏无锡警方介绍，近日网安部门打掉了一个贩卖“快递单号”的网络犯罪团伙，已查获的空包单号交易量超6亿条，年交易量过亿元。

无锡警方从15个城市控制40多名涉案人员，这些嫌疑人主要是快递公司涉案人员、倒卖空包快递的中间商、空包快递网站负责人以及有关技术人员。

对于这些犯罪嫌疑人，警方主要以涉嫌帮助信息网络犯罪进行调查。

▲ 群里提供各种补单服务。手机截图

刷单

浏览商品10多分钟后才下单

电商刷单已被曝光多年，但寻找刷手并非难事。

11月9日，新京报记者在QQ群输入关键词“刷单”，显示没有搜索到相关结果。但将关键词更换为“补单”后，随即弹出至少50条相关群聊。

记者以商家身份，加入一个名为“拼多多刷销量补单放单”的QQ群，立即收到“免单”、“补单”、“淘客推广”等字样的消息，群成员有1000多人，其中包括商家、刷手、中介等。

多名群成员表示，“补单”“免单”都是业内暗语，实际指的就是刷单。

群内一名提供刷单服务的中介人员王兴（化名）告诉新京报记者，他们有自己的平台，商家和刷手都需要在平台上注册信息。商家想要刷单，需提前充值，费用取决于商品价格和数量。

▲ 群里提供各种补单服务。手机截图

“商品价格10元以内的，刷手佣金4元；11至50元的佣金6元。”王兴称，商家充值后，即可在平台上发布刷单任务，届时会有刷手前来领取。

吴芳（化名）就是群里的一名刷手。

她告诉新京报记者，自己还是一名学生，半年前，在同学的介绍下加入刷单群。

“当时上家说，成为刷手需要先交钱培训。”吴芳称，她交纳400元后，接受了两天的培训课程，每天一堂课，主要内容为如何接单、发单，以及如何防骗。

“听完课后，我被拉进刷单的QQ群和微信群。商家发单，刷手看到后选择自己想做的单。”吴芳提到，为了让刷手购买商品更加真实，他们被要求浏览商品10多分钟才能下单购买，有时还会被要求和店铺客服人员聊上几句话。

吴芳平时只挑费用高的单子做，半年时间里，刷了30余单，挣了200余元。

但刷手收入并非完全靠刷单佣金。吴芳表示，有时群里会发电商的红包折扣券，“如果红包折扣券是满80减70，我拍了一个82的物品，减掉70元后是12元，但后期商家要按照原价返钱，这样我在佣金之外，就多得到12元。”

至于刷手一个月能挣多少钱，吴芳称，这要看刷手勤快的程度，因为“每天可以不限量做单”。

▲ 某空包网站上写着与淘宝合作快递。网页截图

邮寄

空包代发服务，单号批量购买

刷单完成后，刷手会收到一个“空包”快递，有时包裹内也会装有牙刷、橡皮筋等小件物品。

“如果商家自己发少量空包，价格很难压下来。他们就会找一些专门的中介人员，以较低的价格发空包；或者图方便，直接购买快递单号，只要能显示出正确的物流信息就行。”一位业内人士说。

新京报记者通过网络搜索发现，提供“空包服务，售卖单号”的网站不在少数。

记者随机选择一个名为“88单”的网站，在其“批量购买单号”页面中，商家输入发货地址和收货地址，就可在查询到的众多单号中进行购买。

至于这些单号的来源，这名客服称，所有的单号都是“从快递公司获取的真实单号。”

除了售卖单号，部分网站也会提供的“空包代发服务”。

该软件显示，至少有29个快递仓与其有合作关系，发货的快递仓涵盖圆通、韵达、申通。不同的快递仓及物品价格也不同，均价在2元及以下，空包内放置信封、橡皮筋等小物品。

▲ 空包网站提供的批量发货软件。网页截图

包裹内必须有物品

“可以是一张纸，一根橡皮筋”

11月10日，新京报记者以商家身份联系了中通、圆通、申通、韵达4家快递公司，其官网客服人员均表示，按照公司规定，凡邮寄品内部必须要有物品，具体事宜需和当地网点咨询。

黑龙江哈尔滨一快递网点工作人员表示，空包邮寄风险很大，中途可能会被拦下，甚至被快递员举报，因此包裹内必须有物品，“可以是一张纸，一根橡皮筋”，每单价格4元左右，且必须要有签收人。

同在哈尔滨，圆通和中通网点工作人员均提到，如果要邮寄空包，他们可以在包裹上盖上“时效测试”的章，而且快递到达指定位置后，可以由快递员直接签收。

河南周口一韵达快递网点的工作人员则表示，如果是商家刷单，可以将收货人的联系方式填成发货人的，“快递员联系你时，你和他说已经签收就可以了。”

和上述四家快递公司不同的是，顺丰速运官网客服人员直接回应称，网络下单后，只需要和派送快递的业务员说清这是空包，就可以邮寄空包。邮寄途中不会有人拦截，价格需要和具体业务员联系。此外，快递员可以直接代为签收。

新京报记者联系顺丰北京某快递业务员，对方表示，空箱可以邮寄，若数量较多，价格能在每单正常的邮费上打8.5折，“但我们的价格比其他快递公司要贵。”

▲ 某快递单号交易网页。网页截图

贩卖“快递单号”

40多名涉案人员被无锡警方控制

11月11日，据江苏无锡警方介绍，近日，网安部门打掉了一个贩卖“快递单号”的网络犯罪团伙，并发现了其背后涉及网络赌博的巨大利益链条。

办案民警表示，报案人林先生购买了一台苹果手机，下单后却迟迟没有等来物品。快递公司订单查询系统显示，商家已发货，但这个快递是一个空包，商家也一直无法联系上。

警方调查发现，与林先生提供的快递单号同类的“空包”单号高达上亿，而犯罪嫌疑人王某和张某两人，控制着2600余个兜售“空包”的网站。

对于这些“空包”的用途，办案民警表示，有电商通过空包快递模拟订单销量，以此刷单来给网店刷订单量和好评。

这起案件中，民警还发现，他们寄收“空包”不仅仅是给网点刷订单，其背后还涉另一条黑灰产业链——跨境赌博。不法分子制造虚假网络购物记录，将赌资等违法资金往来伪装成电商购物，以此逃避监管。

截至目前，无锡市公安局已从15个城市控制40多名涉案人员，这些嫌疑人主要是快递公司涉案人员、倒卖“空包”的中间商、“空包”网站负责人以及有关技术人员。

对于这些犯罪嫌疑人，警方主要以涉嫌帮助信息网络犯罪的罪名进行调查。

此外，无锡警方表示，该案流转的非法资金至少以百亿元计，警方冻结涉案资金2000余万元。该案系全国首起全链条打击“空包”网站犯罪团伙，已查获的空包单号交易量超6亿条，年交易量过亿元。

此前媒体报道称，据不完全统计，这个团伙垄断了全国80%以上的“空包”市场。

律师

情节严重，可能构成非法经营罪

北京市京师律师事务所律师师立康认为，电商卖家、贩卖快递单号的网站运行商以及刷单者都是刷单造假的参与者，其行为涉嫌违法。商家通过刷单制造“虚假销量”，侵犯了消费者的知情权。

“根据规定，经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。” 师立康表示，若经营者违反上述规定，将由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

此外，师立康称，商家、刷单平台、刷手若明知发布的是虚假信息，并且联手在网上进行有偿发布，扰乱市场秩序，“情节严重”的话，还可能构成非法经营罪。

师立康提到，目前大部分网站为了规避直接违法行为，靠代发小礼品的方式打“擦边球”，这样的行为并不能完全逃脱法律责任。“因为他们设立网站的目的大多是为了帮助商家刷单，实际上还是绕不出法律责任。”

新京报记者 刘名洋 实习生 慕宏举

编辑 左燕燕

校对 柳宝庆