4 月 8 日，市民沈女士找到一家旅行社帮订两套往返泰国曼谷的机票，一共支付了 6602 元。4 月 9 日，因为行程紧张，机票又迟迟未出票，沈女士与旅行社协商退订，但退票款却迟迟未收到。对此，旅行社表示原因是未收到订票合作方的退款。4 月 18 日，记者介入后，旅行社表示愿意为沈女士先行垫付。4 月 19 日，沈女士收到了 6000 余元退款。

找旅行社订机票出票慢要求退订

市民沈女士的丈夫 4 月 10 日要前往泰国曼谷出差，沈女士决定带着孩子一起去玩几天。在朋友的介绍下，沈女士联系了一家旅行社帮订机票。两套大连到泰国曼谷的往返机票，沈女士一共支付了 6602 元。"爱人出差的行程是公司安排的，因此需要尽快订票出票，拿到电子行程单好与爱人行程同步。"沈女士说，4 月 8 日上午 8 点左右，她通过微信转账将钱交给旅行社工作人员。下午 2 点，旅行社发来机票订单截图，显示预计在 21：04 前出票。

然而，一直等到 4 月 9 日上午，沈女士仍未收到出票信息，她联系旅行社询问情况，对方表示上午 10 点左右应该能出票，但直到中午仍未出票。沈女士担心再等下去会耽误行程，于是告知旅行社要求退订。"随后我自己在网络订票平台上订了同航班的机票，总共花费 7100 余元，这次不到一分钟就出票了。"沈女士说。

6000 余元票款迟迟未退回

沈女士说，4 月 9 日下午 1 点半左右，旅行社便告知她已经申请退票，旅行社表示退票流程需要 1 到 2 天，4 月 11 日之前应该能退。

4 月 12 日，旅行社又表示等到沈女士一家 4 月 15 日返回大连，"基本一落地钱就到账"。但截至 4 月 18 日，沈女士仍然没收到退款。"每次联系对方询问何时退款，都答应得挺痛快，但就是今天拖明天、明天拖后天，6000 多元也不是小数目，谁能日复一日地等？"沈女士表示，她已将情况反映给相关部门。

记者介入后沈女士收到退款

4 月 18 日，记者通过沈女士提供的电话，联系上涉事旅行社的工作人员魏女士。她告诉记者，对给沈女士造成的各种不便深表歉意，但旅行社确实也未收到合作方的退款。"我们是通过合作方来给沈女士订购价格更为优惠的机票，钱也交给了合作方。关于退费慢的问题，我们也正在与合作方积极协商。"魏女士表示，为了表达诚意，旅行社决定先行垫付机票退款给顾客，并会把此承诺明确告知沈女士。

4 月 19 日中午，沈女士联系记者表示已收到 6000 余元退款，并表达了感谢之情。"感谢半岛晨报对此事的关注，让事情得以顺利解决，太感谢了！"沈女士说。

半岛晨报、39 度视频记者毕崇来