这事儿可真够奇葩的!四川成都一哥们儿,在霸王茶姬点了杯花田乌龙,觉得味道与之前不同,像是茶水加糖浆,没有奶味,直接给了个差评。本以为这事儿就这么过去了,结果第二天,霸王茶姬的员工竟然找上门来了,说是想聊聊差评的事儿。
网友们一听这事儿,纷纷炸了锅。有人说:“给差评是顾客的权利,咋还找上门来了呢?这不是明摆着要强行删评嘛!”还有人担心:“要是个单身女孩在家,突然来个陌生人敲门,得多吓人啊!
不过,霸王茶姬的客服倒是挺诚恳的,说是想跟顾客好好沟通,看看哪里做得不够好。涉事店长也解释了,说是联系不上顾客,才想着上门拜访的。这解释吧,听着是挺合理的,但做法嘛,确实有点欠考虑了。
说到底,商家还是得尊重顾客的意见和感受。要是真觉得服务或产品有问题,那就虚心接受,努力改进。别动不动就想着怎么“摆平”顾客,这样只会适得其反,让人觉得你是在弄虚作假。
网友们怎么看上门没有恶意但是上门真的是对的吗?不怪员工怪公司规定,也是打工的,不然谁愿意这样[流泪]
我不想他们上门,为什么会知道地址,不是打印单子出来后就看不到信息吗?
你们不会觉得隐私被侵犯吗?直接找上门了,如果客户是女生被一个陌生男人找上门你害怕吗?
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