常德日报记者 丁时慧 通讯员 杨斌 文/图
4月5日，正值清明节期间，记者走进常德市白鹤山殡仪馆，只见身着红色马甲的“白事帮”党员志愿服务队队员穿梭于各个服务点，或轻声安抚家属，或耐心解答疑问，或协助办理手续，队员们的身影成为馆内一道温暖的风景。
常德市白鹤山殡仪馆业务大厅的“党员先锋岗”
“多亏了他们的帮助，让我在最悲痛的时候少走了很多弯路。”市民张女士含泪说道。在亲人逝世之后，她一度手足无措。幸好“白事帮”党员志愿服务队队员全程陪同，从遗体接运到手续办理再到追悼仪式举办，每一个环节都给予细致关怀，让她倍感慰藉。
在常德市白鹤山殡仪馆业务大厅，“党员先锋岗”的标识格外醒目。“白事帮”党员志愿服务队不仅为事主提供“一对一”全程陪同服务，还通过心理疏导、语言安抚等方式缓解治丧家属的悲痛情绪。同时，馆内所有服务项目及丧葬用品价格公开透明，确保事主明明白白消费。“我们要求自己‘多动腿’，让群众‘少跑腿’，真正做到‘一次告知、一次办结’。”常德市白鹤山殡仪馆馆长沈刚介绍道。一位治丧家属感慨地说：“工作人员用专业和温情，传递着尊重与关怀。”
除了馆内服务，“白事帮”党员志愿服务队还积极走进社区宣传惠民政策。2024年10月，队员们在武陵区芙蓉街道芙蓉社区、南坪街道沙港社区开展专题宣讲，详细解读生态安葬奖励政策。根据规定，市城区户籍居民选择树葬、花坛葬等生态安葬方式，可获1200元奖励。
此外，“白事帮”党员志愿服务队还延伸爱心触角，开展“阳光有我”志愿服务，定期走访市社会福利院、武陵区东城阳光家园等 机构，为残疾人朋友送上慰问物资，并给予暖心陪伴。
如今，“白事帮”党员志愿服务队已成为常德市殡仪服务的一张亮丽名片，队员们用行动让“生命的最后一程”充满温暖。
