首页资讯｜中国品牌口碑指数2021年度智能手机报告发布

手机作为当代社会通讯设备，已经从简单的通话信息功能演变成为实现娱乐、社交、支付、办公等目的综合工具，在生活中不仅年轻人习惯使用手机，也常常可以看到上到80岁老人，下至3岁孩童熟练掌握手机操作。在工作生活场景中的广泛使用中，中国智能手机的普及率达到了68%，将近9.5亿用户。

手机早在1993年，作为西蒙的个人通讯设备由IBM与BellSouth合作发明出来，而摩托罗拉公司则在2000年制造了第一台触屏手机。现在被消费者普遍使用的智能手机则由苹果公司发行第一代iPhone 3G定义，并且带动行业飞速发展。直到2016年市场逐渐达到饱和，智能手机出货量开始下滑，由增量阶段转为存量时代，而2019年前后5G的建设成为各大厂的新出路，从此正式开启5G时代。

在全球市场竞争中，全球三大巨头（苹果、三星、华为）不断抢占市场份额并保持前三销售额，国产手机品牌如小米、vivo、OPPO以高性价比获得海外消费者的喜爱。而中国消费者偏好则呈现结构性的不同，在疫情之下的2021年，哪些品牌备受认可、表现亮眼，又有哪些品牌用户流失严重、滑落榜单，让我们通过数据呈现此间变化！

2022年3月16日，中国品牌口碑指数 2021年度智能手机口碑报告（以下简称《报告》）在京发布。

本期研究报告从首页大数据口碑监测平台的智能手机品牌中，筛选了20个品牌作为研究对象，分别是：OPPO、vivo、朵唯、黑鲨、华为、金立、酷派、联想、魅族、摩托罗拉、努比亚、诺基亚、苹果、荣耀、三星、索尼、小米、一加、真我、中兴。本期数据周期截至2021年12月31日，共检测到40292万条数据。从搜索、社交、电商三个主要数据门类看，社交数据最多，搜索数据次之，电商数据较少，三者的比例为1:0.741:0.720。

口碑总指数方面，与上期相比，新入榜品牌有朵唯、黑鲨、金立、真我；落榜品牌有锤子、飞利浦、美图、天语。苹果、华为、vivo在口碑总指数中位居前三。苹果、华为、vivo、小米、荣耀、OPPO、三星、一加在近两期均位居前十。魅族、真我在本期晋升至前十，美图、联想则掉出前十。

分维度看：

品牌知名度方面，苹果、华为、OPPO位居前三。苹果、华为、OPPO、vivo、小米、三星、荣耀、联想在近两期均位居前十。真我、一加在本期晋升至前十，美图、索尼则掉出前十。

消费者互动度方面，vivo、OPPO、荣耀位居前三。vivo、OPPO、荣耀、华为、小米、一加、苹果在近两期均位居前十。酷派、努比亚、黑鲨在本期晋升至前十，美图、锤子、联想则掉出前十。

品牌美誉度方面，华为、vivo、荣耀位居前三。华为、vivo、荣耀、OPPO、小米、苹果、一加、魅族在近两期均位居前十。三星、联想在本期晋升至前十，索尼、努比亚则掉出前十。

质量认可度方面，苹果、小米、荣耀位居前三。苹果、小米、荣耀、vivo、华为、OPPO、诺基亚在近两期均位居前十。真我、一加、三星在本期晋升至前十，飞利浦、索尼、魅族则掉出前十。

产品好评度方面，华为、苹果、小米位居前三。华为、苹果、小米、诺基亚、荣耀、vivo、OPPO在近两期均位居前十。魅族、真我、黑鲨在本期晋升至前十，飞利浦、中兴、天语则掉出前十。

品牌健康度方面，华为、vivo、OPPO位居前三。vivo、OPPO、小米、苹果在近两期均位居前十。华为、索尼、酷派、努比亚、中兴、金立在本期晋升至前十，美图、一加、联想、锤子、三星、荣耀则掉出前十。

综合来看，2021年度智能手机TOP10品牌的口碑构成如下图所示：