西城区的城市发展画卷中，基层治理与平安建设是至关重要的篇章，其中“西城大妈”扮演了不可或缺的角色。在陶然亭街道太平街5号院改造中，“西城大妈”积极参与社区治理，建言献策，展现了一幅生动的社区改造与治理图景。
太平街5号院是无物业管理的央产老旧小区，长期以来，这里违章建设丛生、设施老化严重，公共空间被严重挤压。
街道坚持居民需求导向，借助为群众拟办实事项目平台，围绕增设非机动车停放、充电设施、公共座椅、休闲活动空间等内容，不断提升小院环境，补充公共服务功能，打造宜居生活。
耐心化冰 转变思想
整治行动中，面对居民对拆违的抵触情绪，“西城大妈”平安志愿者协助街道和社区，以耐心和热情化解坚冰。
住在大院东侧的王大爷，20年前便在自家门口搭建了一个约10平方米的杂物棚，用于存放一些旧家具和杂物。起初，王大爷对拆除杂物棚非常抵触，负责劝说的“西城大妈”每天都会找他聊天，给他讲述棚子对整个社区安全的危害，还拿出附近小区整治后环境焕然一新的照片。经过不断耐心劝说，王大爷终于转变了想法，主动配合拆除工作。
据统计，在“西城大妈”志愿者等群体的多方努力下，超过80%的居民思想发生了重大变化，积极配合拆违工作。
积极沟通 多方协同
街道通过党建工作协调委员会、重点工作会商会等，与产权单位中央芭蕾舞团等围绕仓库拆除、环境提升关键问题深入沟通，“西城大妈”也在其中发挥了独特作用。
最初的设计方案中，院内设置3处垃圾桶，但“西城大妈”们在与居民交流过程中发现，居民们普遍认为垃圾桶数量过少，尤其在投放高峰期，垃圾容易堆积。参会时，“西城大妈”积极反馈居民意见，经过重新评估和规划，最终确定在院内增设2处、共设5处垃圾桶，并根据居民的日常活动路线和垃圾产生量分布进行合理布局。
小院的个性化设计，由“西城大妈”牵头，居民们纷纷出谋划策，提出10余个关于楼门文化主题的创意，并制定“楼门公约”。公示栏里还公示了常用联系电话及社区管片联系方式，楼门文化建设的意见征集也得到了居民的积极响应。
专业支持 全面摸排
仓库和自建杂物棚拆除后的空地后续用做什么，停车位、加装电梯、晾衣杆......居民的想法和诉求五花八门。改造前期，“西城大妈”和社区工作人员紧密合作，对居民需求进行全面摸排，为设计方案提供一手资料。一周内对5号院所有居民进行入户问卷调查，征求意见，院内居民共96户居民最终收到有效问卷88份，有效建议90余条，涉及绿化种类、休闲设施设置、停车位规划等多个方面。
调查问卷完成后，社区组织召开公共空间环境提升整治方案说明议事协商会，专业规划师对最终设计方案进行讲解，“西城大妈”作为居民代表提出改进意见，架起政府部门和居民沟通的桥梁，最终的方案获得了居民群众的理解和支持。
经过一系列努力，太平街5号院成功实现了华丽变身。院内环境全面提升，拆违治乱效果显著，曾经的杂乱无章被优美整洁的环境取代。“西城大妈”的积极投入搭建起了居民参与社区治理的良好平台，居民自治热情高涨，形成了社区共治的良好氛围，增强了社区的凝聚力和归属感。
陶然亭街道将以“西城大妈”为引领，持续挖掘“西城大妈”人熟地熟的优势，加强基层治理与平安建设，满足居民多样化需求，创造更加丰富的社区活动场景，共建美好陶然。
*陶然亭街道
