在居家生活中,我们在外面旅行之前,都会提前到去预定酒店,这样才能有一个落脚点地方,
特别是在陌生的城市中,若是没有一个落脚地肯定会很慌张的。
现在的酒店跟以前是不同的,设施都是比较齐全的,居住起来也是比较方便的,
只是大家经常住酒店,有没有发现类似的问题,在过去的时候,酒店退房之前都会有服务员上门去检查,看看房间整体之后才会退押金,但现在却不一样了,入住酒店都已经没有查房的人了。
这不禁会让人产生这样的疑问,为什么酒店退房都不“查房”了?前台小姐说出实情,真涨知识了,下面,我们一起来看看吧!
最初的时候酒店的管理并不是特别的好,而查房就是不可缺少的一部分,
酒店人员查房主要是因为看看酒店房间的物品,以及正常的运营,因为酒店房间都会有各种各样的物品,比如,洗漱物品、床上物品、电子产品等。
退房的时候酒店人员查房,主要是为了确保房间里面的物品是否受到损坏,要是酒店忽视了这个问题,那么难免会出现丢失物品的问题,造成了不必要的负担。
而且查房也算是一个保障,比如,当房间里面有物品损坏,酒店人员需要查询责任归属,避免额外的扣费。
以前,不管是酒店还是宾馆,退房的时候都是要查房的,但现在为什么退房都不查房了呢?
下面,我们就来看看前台小姐姐是怎么说的,涨知识了:
1、客人素质的提升
随着人们的生活水平提高,现在客人的素质都普遍都上升了,即便是入住酒店,也会将其当做是自己的家一样,很少有人会专门的搞破坏,而且有很多人在退房之前,还都专门将房间里面简单的收拾一下,住完之后也是干干净净的,都减少了酒店人员的压力。
即便是有人会专门去酒店去搞破坏,也是屈指可数,基本上十个能出现一个就已经很多了,
就是因为人们都素质上升,现在退房子基本上都已经不查房的,也算是对于客人们的一种尊重和信任感,让客人再次回购。
2、成本考量
查房看似是很简单的事情,实际也很复杂,人员并不是直接进入到房间里面看看,而是要逐一去查看,比如,看看房间内的物品是否出现损坏,是否有丢失等等,通常查房都需要5-10分钟左右到时间。而酒店里面的房间都是比较多的,要是每个房间都要检查的话,就需要更多的人员。
就是因为这样酒店肯定需要去招聘更多的人员,无疑会增加成本,而且房间里面的商品成本都是比人工成本低很多的。所以,从成本上来看,酒店去招聘更多的服务人员查房是不明智的选择,会影响酒店赚更多的钱。
3、酒店安全系统的升级
在过去的时候,酒店查房是因为系统不是很先进,而现在就不一样了,
现在的酒店在安全方面做的是很好的,在各个角落中都做了全方位的监控系统,真正的做到了无死角。
再加上客人在入住之前,都是需要在前台去登记信息的,原本都存在着记录,
如果酒店中丢失了什么贵重的东西,我们通过监控都能看清楚,而且电脑里面也记录了个人的信息,能第一时间找到嫌疑人。
所以,就是因为酒店的技术升级的很高级,就能在一定程度下减少人工的压力了,退房的时候也不用去检查房间,退还押金会更省事一点。
4、优化客户体验
现在的酒店竞争的压力是非常大的,如何做好品牌形象,给客人留下好的印象是格外重要的,
查房的方式无疑会增加人力和物力,客人也需要在前台等待很长的时间,无疑会影响到客人对于酒店的印象。所以,为了能够给予客人便利,酒店都开始简化不必要的流程,让客人更好的入住。
写在最后:
难怪现在酒店退房都已经不查房了,以上这些原因是很现实的,你觉得呢?
用户48xxx62
在各个角落中都做了全方位的监控系统?给你说到我都不敢去住酒店了[笑着哭]