“高效办成一件事”试点工作开展以来，贵阳市持续推进政务服务优化升级，企业信息变更“一件事”、开办餐饮店“一件事”、企业注销“一件事”的办理时限和申请材料大幅减少，更大限度利企便民，有效增强了企业和群众的获得感。

近年来，各地不断加快政务服务提档升级、提质增效的步伐，从“一站式”服务大厅到线上政务服务平台，从“让信息多跑路、群众少跑腿”到“最多跑一次”，企业和群众办事越来越方便。一个事项的办理，就如同一面映照为民服务的镜子。从实际出发改革创新、大胆探索，及时总结行之有效的经验做法，让“高效办成一件事”成为常态。

“高效办成一件事”，要“尽精微”，查找政务服务盲点和死角。在申请受理到审批办结的整个流程中，相关部门促进各项资源合理配置、各个环节紧密衔接，才能真正降低企业和群众的办事成本，提高办事效率。这既需要全面梳理政务服务流程，逐一排查潜在问题，也需要主动深入群众，了解他们在办事过程中遇到的实际困难和诉求，并将这些反馈作为优化政务服务的重要依据。聚焦政务服务中那些出现频率高、涉及范围广且问题较多的事项，有针对性地进行优化，“高效”的意义就能更加凸显。

“高效办成一件事”，要善用数字技术，打通堵点、消除痛点、化解难点。顺应数字化发展趋势，推动政务服务数字化、智能化转型，有利于解决办事难、办事慢、办事繁的问题，更好实现政务服务减环节、减材料、减时间、减成本。例如，贵阳贵安充分发挥大数据优势，推进政务服务“五个一办”，正不断做优“贵人服务”品牌。强化数字赋能，着力破除部门和层级间的壁垒，变群众奔波为部门协作、信息服务，企业和群众的满意度自然会随之提高。

推进“高效办成一件事”并非易事，在一次次的经验做法总结之中，政务服务焕新升级才更加清晰。贵阳贵安找准政务服务的痛点需求和改革创新的发力点，既“高效办成一件事”，更“高效办好一类事”，让企业和群众切实感受到改革带来的红利和便利，推动高质量发展的合力定能更加强劲。

张叶叶