去店铺消费时,你是偏爱那种热情介绍、主动招呼你的店员,还是更喜欢从头到尾"按兵不动",让你自由慢慢挑选商品的店员呢?
日本水彩画家メトレス(Metoless) 最近分享了自己在东京与大阪参加同人展时,体会到的明显待客风格差异:大阪人明显偏向热情待客,而东京人则更倾向独立选择、不愿被打扰。
理解顾客的这些偏好,原来也是摆摊成功的关键之一啊!下面就一同来看看,东京和大阪的待客文化究竟有多么不一样吧~
“这是在我参加大阪和东京大型活动时,特别注意到的细节。差异真的很大!”
两地风格的差异,引发了网友的热议。
メトレス(Metoless) 是一位颇具人气的水彩画艺术家,同时也是日本推特上的活跃网友。他经常出现在同人展和艺术活动中,出售自己的画作。
而他的这次分享,通过一组生动直观的漫画,形象地展示了他在东京和大阪的摊位经历。这组漫画在网络上传开,不仅引发了诸多共鸣,也凸显了两地文化的微妙对比。
以下是他此前发布的部分作品展示:
尽管メトレス(Metoless) 没有明确评价东京或大阪的待客习惯孰优孰劣,但他希望人们能够意识到这种差异并加以尊重。对此,网友们也积极回应,分享自己对两种待客方式的看法,足见关乎个人偏好的话题确实非常主观。
现在,一起来看看メトレス(Metoless) 在大阪摆摊时的热情待客方式吧:
当他正在摆弄手机时,来了一个客人接近他的摊位——
“欢迎光临(你好) !”
“如果不介意的话,可以随意拿起来看看哦! ”
“这边是我们的最新作品哦,觉得怎么样? ”
一连串亲切的互动给这个大坂式待客方式画上了最生动的注脚。不过,这种热情风格若在东京施展,非但无法奏效,说不定还会吓跑顾客呢!
于是,在东京参加活动时,メトレス(Metoless) 的待客方式完全不同。漫画中,他通过真实场景细节描述了这种“放任自流回避”的服务风格:
当他依然低头滑着手机,一个顾客靠近了摊位——
顾客在摊位上驻足翻看商品,他依旧没有抬头表示招呼——
甚至当顾客离开,他的手依然执着地停留在手机屏幕上。
这样的待客方式或许在某些人看来略显疏离,但却恰巧切中了许多东京消费者的心理需求。他们更希望拥有独自与商品"对话"的时间和空间,而非被摊主热情迎接并试图推销。然而,两地文化差异的背后,每种风格其实都有其适应的顾客群。
对比梅特レス的亲身经历,可以看出消费场景中“顾客心理”的重要性。对于摊主或店家来说,理解这一点无疑是能否成功圈粉的核心关键。那么问题来了,当你逛同人展或类似活动时,你更青睐哪种待客风格呢?