她表示在11月初时，因为“天气很冷，穿不多，又刚不好来了姨妈”，因此很想喝点又甜又热的东西，故进入了一间位于马鞍山的粥店。
香港的粥店大多卖咸粥为主，惟她指“大陆北方的我，来香港两个月从未喝过熟悉的甜粥，想都没想，就张口问了”，原以为粥店的职员会一口拒绝，没想到对方竟然欣然接受，而事主亦再次表示“白粥给我放点红糖就行”。在职员接受请求后，事主已觉得十分感动，只因“这是菜单没有的东西，而且店里很忙，我想很少人会接受这样的请求”。
事主又指在落单后，等了约20分钟，期间她亦因为肚子不舒服而趴在桌上休息，当时旁边的爷爷曾主动问她“是不是头疼呀？”。而在粥终于上桌时，她感到十分错愕，因为职员给她的粥并非普通“白粥加红糖”，而是“大大一碗，里面红枣是切开去核的、桂圆干是大颗透亮的、红糖不甜不淡，就连米都是质量很好很香的”。这个窝心举动令她不禁扬言“吃到嘴里那一刻我真的很想哭。完全…是我熟悉的味道。怎能这么像”。
事主坦言自己被粥店职员的窝心举动而感动，又在文末大赞港人其实大部分都好温暖，觉得自己自来港后“每天都在接受各种善意”。“例如我每天打招呼的饭店大叔曾认出我丢的手机支架，并且记住我房间为我送回”、“有一个姐姐在比赛场地老远拽来自己的老公，为了用信用卡帮快饿死的我付午餐”，直指“在陌生的地方感受到善意，是莫大的幸运和幸福吧”。她的发文引来大批内地网民留言，有网民指香港部分店员“服务态度超级好，特别耐心也特别温柔”、“这边人很细心，总之很感谢”，亦有网民表示“上次从深圳回来站很久腰痛，结果一个爷爷居然看出来还问我要不要坐，当时一下子泪崩”。
