10 月 22 日,爱奇艺 VIP 会员新规重磅发布,瞬间在网络上掀起轩然大波。此次新规主要包括即将推出的黄金 VIP 亲情卡服务,以及对会员账号登录设备和播放设备数量的调整。
新规规定,11 月 12 日 0 时后的新会员帐号可在 5 台设备上登录,但同时可播放的设备数仅为 1 台,而老会员同时可播放设备数量为 2 台。这一调整引发了众多网友的不满,不少人吐槽其 “吃相难看”,认为这是以保护用户权益为幌子,变相要求用户加钱。有用户直言:“天塌了,说是为了保护用户权益,其实就是用这个幌子,变相要求我们加钱。”
面对争议,24 日爱奇艺客服做出回应。客服表示,将同时可播放设备限制为 1 台,主要是为了降低会员密码共享、转租带来的体验干扰以及账号安全风险,是在保持老会员权益不变的情况下做出的相应调整。对于 11 月 12 日以后新订阅且有多设备同时播放需求的用户,可以选择购买亲情卡和白金会员。同时,对于用户反映体验会不好的问题,爱奇艺已记录并进行反馈。
相比之下,凤凰网科技咨询的腾讯视频和优酷视频,其 VIP 会员均是最多可同时在 2 台设备播放。在视频平台竞争激烈的当下,爱奇艺的这一举措无疑面临着诸多挑战和考验。如何在保障自身利益和满足用户需求之间找到平衡,将是爱奇艺需要深入思考和解决的问题。而用户也在密切关注着爱奇艺后续的行动,期待能有一个更为合理和满意的解决方案。