2024年4月23日，厦门千达成装饰照例举行每周二例会，本周例会主题是“千达成的价值之轮”。
以下是本周例会分享实录节选——
千达成价值之轮
今天，我们讲讲我们千达成的价值之轮模型。这个模型不仅适用我们千达成公司组织，也适用我们每一个人。
我把价值分成这五个层次：产品-服务-体验-知识-梦想
第一是产品对于苹果公司来说就是iPhone、iPad，对于千达成来说就是最终交付给业主的高品质房子。对我们设计师来说，产品是什么呢？是我们提供给业主的平面方案、效果图、预算报价方案等。对我们工程管家团队来说，就是每一个节点验收后的项目，比如水电、比如泥水及最终所有项目完工后的房子。我们设计师和工程管家的第一个价值就是保证我们提供给业主的“产品”是高品质的。
光有价值是不行的，有价值的同时一定要有附加价值。千达成年终总结的时候，有位同事说到“一百分是及格”，为什么呢？比如我交代一件事给你，你把它做出来那就是100分，因为你只是达到了我的要求，但是你的价值在哪儿呢？你没有贡献。一定要超过我给你的期望，达到120分，那20分才是你做的。
比如量房，别人的设计师可能就是随便测量一下房屋尺寸就走了，我们要求设计师量房必须细致全面，除了勘测记录房屋详细尺寸数据之外，还要实地深入了解房屋位置、朝向、采光、噪音、空气环境等情况，单量房服务我们都要以更高标准来要求。
体验的价值大于服务的价值，体验的价值-服务的价值=创造体验的机会，我们说做上门方案沟通、线上直播、业主群两小时回复不就是增加业主体验吗？
在体验层面，我们的体验分两层：一个是我们设计师提供的平面方案、三维效果图、我们工程管家交付的完工房子，这是产品交付层面的体验；还有一个就是千达成人格，真诚、务实、踏实，业主跟我们的人打交道的那种体验，那是人世间最高的体验。
这一环是非常重要的，企业都是经营知识的，而且是创造新知识的地方。我们常说“养成业主对我们的习惯性资讯依赖”，只要有装修问题人家就立马想到要问你，在资讯上依赖你，你不就有了现在我们说的“顾客的黏性”吗？苹果一开新品手机发布会，全世界都翘首以待，为什么？是对它的技术和创新养成了专家依赖。这就比服务的价值还大，因为它有了资讯的价值！这就要求我们的千达成人要有真本事，还要持续迭代创新，走在家装最前沿，我们作为家装公司要为社会承担家装知识储存和知识探索的使命。
所有全球的首席企业，都是代表全人类的梦想。90年代是微软，然后变成了谷歌、苹果，现在好像是特斯拉，它代表了先进的生产力、先进的文化和对未来智能汽车的梦想，对应我们千达成，我们要做家装专家，要成为高品质家装的梦想化身，让业主100%放心省心，我们常说的“预算无漏项，装修无陷进”正是基于此。
以上就是我们千达成人的价值之轮：高品质产品、高标准的服务、让业主踏实愉悦的过程体验、专家级家装知识供给以及高品质家装的梦想化身。
