近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”被指交齐费用后无法登录学习平台。

9月22日，新疆维吾尔自治区的严先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月10号。通过快手在北京知金大鹏教育科技有限公司。购买学习课程，之前想的是在平台上学习到有用的知识，严先生称刚开始的时候都好好的差不多有一个礼拜左右，所有的东西就都登不上了但是等费用交齐之后，软件是所有的都登不上了。受到了诈骗。想追回已经交过的学习费用。

图片来源：严先生提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。

据网经社企业库显示，大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾。

据“网经社企业风险评级系统”显示，“大鹏教育”隶属的北京知金大鹏教育科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，大鹏教育排名第18位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、中安建培、中公教育、尚德机构、赛优教育、中职通、潭州教育、帮考网、对啊网、恒企教育、聚师网、学慧网、深海教育、高教通、兴为教育、芸学教育、聚力成师教育、帮考教育、博学网、平安好学等。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024至今大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题等问题。

【案例一】“大鹏教育”被指诱导分期付款 其公司跑路

6月24日，四川省刘先生向“电诉宝”投诉称其于2020年10月31日在大鹏教育程序中花了2600元人民币购买了设计师课，刘先生称被销售人员诱导进行了分期支付。同时协议里面内容有一条是课程可以永久观看。但是由于其公司的问题，导致APP无法观看，课程还没有听完，公司就跑路了，导致APP无法使用，课程无法继续观看。而且在此期间，公司并没有在APP上提醒学员，没有给学员发信息通知，也没有给刘先生打过电话，说明以后的处理方法。刘先生的要求是，无偿退回支付的所有课程费用，即2600元人民币。

【案例二】“大鹏教育”被指app无法使用 老师联系不上

2月21日，湖北省石先生向“电诉宝”投诉称其于2021年9月10日，通过免费的公开课接触到了大鹏教育的老师，后面老师一直向石先生推荐付费课程，并称是永久可以使用的，且承诺学成后可以提供一些兼职给到我们，开始资金不够，后面向石先生提供了分期的方案，前后支付了三笔，共计4999元，后面就开始正常看视频学习，期间有段时间没有使用，直到22年底发现已经无法登录app了。石先生便在网络上搜索相关内容，讨论的都是已经跑路，把所有的账号停用了，包括老师都联系不上，这严重侵害了石先生的利益，现要求大鹏教育退还石先生的费用！

【案例三】“大鹏教育”被指涉嫌欺诈 公司倒闭

2月20日，河南省田先生向“电诉宝”投诉称其于2021年5月21日，在支付宝上支付了2748元购买了，北京知金大鹏教育科技有限天津武清分公司的PS课程，后期课程登不上了 ，教务老师也跑路了，该PS教育有限公司涉嫌严重的欺诈，后面后来田先生有联系教务老师，和他们的其它工作人员，但是好像都已经有点晚了那个时候他们那边已经倒闭了，那个教务老师也把田先生删掉了，田先生也有找过其它投诉平台但是没有得到回复。