话说大家可能或多或少的能感觉到周围人越来越“浮躁”，尤其是近些年，这样的大环境下，很多人身上的“戾气”也是越来越重！最近呢，这“戾气重”就在西安沣东商务局一工作人员身上体现了出来！
近日，陕西西安的陈先生向他所属地的商务局打电话进行投诉，投诉内容是关于他去年5月在汽贸城购车，遇到了消费套路，结果商家承诺多付的款会退回去给陈先生，但是一直没有退；陈先生随即报了警，也多次向12345进行求助！
之后沣东商务局正式介入处理，相关人员也确认了陈先生的遭遇确实是被骗了！但是这个事情就没有了下文，商务局也是把这个事情拖了足足17个月没处理出任何的结果来！
这是陈先生去年的投诉记录：
陈先生实在是急了，于是就自己打电话到商务局去询问情况，结果呢，商务局的工作人员不仅没有好好解释，反而开口就是脏话连篇，直接辱骂起了陈先生！该事件陈先生也是11月9日反映给了记者。
陈先生先是向该工作人员说明了被骗的金额，以及表达了商务局拖了很长时间，至今没有任何处理结果反馈给他。结果该工作人员就来了一句：“我XXX的你数学是语文老师教的吧？”
这段录音一经曝光，立刻在网上引起了轩然大波。大家纷纷表示，这也太过分了吧！消费者遇到问题，找相关部门投诉，本是合情合理的事，怎么到头来还得挨顿带脏字的辱骂呢？这商务局的工作人员，到底是吃错药了，还是工作态度有问题，或者出于其他的什么目的呢？
事件后续，沣东商务局事后回应：可能因为这段录音在网上被曝光了以后，就不停的发酵，而沣东商务局估计也是感受到了舆论的压力，很快的就以电话回访的形式和陈先生道了歉，至于这名工作人员为什么开口就辱骂陈先生，商务局给出的理由是工作人员压力大，没控制好情绪！该名工作人员也于当天向陈先生道了歉，但也只是说自己的态度“有点儿不好！”
这事情呢大概率就这样结束了，但是我真的有几个疑问：第一，工作人员压力真的这么大的话，那怎么陈先生的投诉17个月都没有任何处理结果呢？
第二，既然说工作人员压力大，据我了解，大部分地方的商务局工作人员作息是每天工作8小时（加班的是少部分！），周末双休，旱涝保收，这压力到底是“大”在哪里呢？
第三，这也就是沣东商务局的其他工作人员做出的回应，这可是“口吐芬芳”的辱骂啊，就这样就完事了吗？
我也在此呼吁大家，在遇到类似问题时，一定要勇敢站出来，用合法手段维护自己的权益，让不良商家和不良工作人员无处遁形！
这事儿你们怎么看？欢迎在评论区留言讨论！
视频录音回放：
