转自：包头日报

工作中的刘娜。图由受访者提供

□记者梁晶晶见习记者孟婧美

“遇到事情永远冲锋在前，真心实意为民着想。”这是昆区友谊大街街道办事处钢38社区主任李琳对社区支部书记刘娜的第一印象。

2009年，刘娜成为一名社区网格员，主要负责低保工作。初入职场的她对于社区工作没有什么概念。虽然社区工作忙碌，自己的孩子尚且年幼，经常照顾不到位，但刘娜为了顺利完成工作任务、确保工作质量，工作日中午不回家、周六日加班，虚心学习各项技能，用心帮助其他同事，真心为各族居民做实事好事。“在工作的过程中，我看到了很多困难家庭、身体残疾的居民，感受到他们的不易，我觉得自己的付出都不算什么。”努力工作就会有收获，不久刘娜便被评为“社区先进工作者”。

刘娜从事社区工作多年，她的手机始终保持24小时待命。她带领社区干部将居民按照居住的楼栋划分成14个网格，建立起网格党支部，并对服务进行分类：红色党员家庭随时报到，黄色特殊家庭“月服务”，蓝色出租房家庭“季摸排”，绿色一般家庭“畅通服务”的模式，提高与各族群众的沟通能力，真心实意为群众纾困解难。

当上社区支部书记后，刘娜肩上的担子更重了，她比之前更加努力地工作。2020年，在老旧小区改造工程中，涉及到让22家沿街底店暂停营业的问题。因为停业会影响商户的收入，因此商家们并不配合。刘娜便带着同事们一家家走访，动之以情、晓之以理，说改造的好处，畅想改造后的未来，通过无数次上门沟通，店家们终于点头答应。“碰到的问题远远不止这些，累过、哭过，但还是坚持下来了，我始终坚信办法总比困难多。”

社区干部是党和政府与各民族群众的连心桥。刘娜利用居民网格微信群、党员学习群、社区宣传橱窗在社区里开展民族团结宣传教育，从自身做起教育社区党员群众不说不利于民族团结的话，不做不利于民族团结的事。以群众喜闻乐见的形式开展“铸牢中华民族共同体意识”等活动，形成了“人人讲团结，共同谋发展”互相交流交融的良好氛围，促进各族群众能够在社区大家庭中共居共学、共建共享中达到理想、信念、情感、文化上的团结统一。

“刘书记特别和蔼，平日里和大家以姐妹相称，但是在工作中又特别严格，以身作则，给我们作表率，也让我们的工作更加细致，不容半点马虎。”同事张荣娜说。社区居民徐亚萍是昆河艺术团的一员，提起刘娜来直竖大拇指：“5年来，艺术团没有训练场地，团员们都在外边训练，风吹日晒的。刘书记了解到这个情况后，为我们协调了可供训练的多功能室，有了这样的基础，艺术团的人员数量不断增加，还参加了消夏节演出，每一位成员都感受到社区大家庭的关爱与关心。”

“社区居民谁也离不开谁，是互相包容、互相理解的一家人，大家只要心往一处想、劲往一处使，任何问题都可以解决。”2022年，刘娜考上了公务员，调往昆区卜尔汉图镇社会事务办工作，她扎实的工作作风、贴心的服务态度，继续影响着身边的每一个人。