尊敬的各位热用户：
根据市委、市政府对城市集中供热工作的意见，今年由凌源众泰供热有限公司负责城市供热的经营运转，目前各项供热准备工作正在有条不紊的推进，现我公司即将开展2022-2023年度的供热收费及报停业务。
一、收费和报停的时限
定于2022年9月5日开始正式办理收费和报停业务。本取暖期报停业务至2022年10月20日截止办理，逾期未办理的不再受理。
二、报停业务办理流程
1、报停用户需提供报停房屋的房产证（或购房合同、贷款抵押合同）原件或复印件，房主本人身份证原件或复印件，委托他人办理的同时提供代办人身份证原件或复印件。
2、携带相关手续，前往凌源市供热收费大厅或凌源市供热维修服务中心办理报停手续，并签订《报停协议书》（见附件1：报停协议书）。
三、交费业务办理流程
1、凌源市供热收费大厅为我公司唯一的收费窗口。
2、取暖费缴费方式有线下缴费和线上缴费两种渠道。线下缴费自9月5日开始在收费大厅办理现金缴费。线上缴费方式有微信生活缴费、微信公众号、支付宝缴费三种方式，受网络收费审批时限的影响，线上缴费9月15日后方可使用。我公司已经在收费软件中生成了新的用户编号，将会开通各种查询渠道以便于用户的查询。
3、交纳取暖费的热用户需携带用热房屋的房产证（或购房合同、贷款抵押合同）原件或复印件，房主本人身份证原件或复印件。前往供热收费大厅办理供热交费业务，签订《城市集中供用热协议》书（见附件2：城市集中供用热协议书）。
通知发布后望广大热用户积极办理相关手续，支持凌源城市供热事业的健康发展。我公司将以科学的管理、优质的服务全力做好供热保障工作，确保我市城市居民温暖过冬。
供热维修服务中心联系电话：6810040、6772245
地址：朝阳路和东环路交叉路口，法律援助中心旁
供热收费大厅联系电话：6842420
地址：朝阳路东段老年大学对面
凌源众泰供热有限公司
2022年9月1日
编辑/李涵
责编/郑赫
审核/张瑛洲
