民警徐亚堂在当地一所大学做信息采集时，看到一个衣衫破烂的人在垃圾堆里不停的翻找着，随后径直走向一栋废弃的居民楼，出于职业本能徐亚堂询问这名乞丐是否需要帮助，出乎意料的是乞丐竟是一名年轻女性，他把女孩带回派出所才清楚她流落街头的原因。
女孩12年前离开家就再也没回去过，她失踪后父母辗转全国寻人，始终没有任何线索，女孩神志清醒，民警根据她提供的信息找到了她的家人，徐亚堂把找到她的消息告诉她的家人，可是对方竟然挂断电话，他们的做法让徐亚堂百思不得其解。
女孩为什么会流落街头捡垃圾？家人为何不相信民警的话？这件事情最后怎样了？我们一起揭开少女失踪12年的真相。
2007年，小娟在武汉找工作的时候莫名失踪，这些年为了找到小娟，她的的父母辗转全国各地，他们卖掉房子住在出租屋内，家里凌乱不堪也没心思收拾，他们的人生中似乎只剩下寻找女儿，每到一座城市，小娟父母就去人流密集的地方发寻人启事。
他们不仅在省内寻找，北京上海广州这样的大城市也都去了，一开始还觉得只要坚持一定会有希望，可是等待他们的只有一次次失望，12年过去却没有任何线索，小娟父母甚至想到最坏的结果，或许女儿已经不在人世，随着时间流逝希望越来越渺茫。
2019年小娟的家人突然接到武汉民警徐亚堂的电话，对方声称小娟还活着，他们一时间无法判断对方说的是否属实，并未多做回应就挂断电话，徐亚堂没有放弃继续拨打电话，再次接通后他把事情的原委详细的告诉小娟的家人。
徐亚堂
这时候他们戒备的心态终于放下了，在徐亚堂的帮助下小娟父母来到武汉，终于见到阔别12年的女儿，一见面就抱头痛哭，随后小娟说出宁愿流落街头也不想回家的真相，她的话让父母心如刀割。
小娟从小就乖巧懂事，学习上从来不用父母操心，她的成绩一直很好，所以父母对她寄予厚望，小娟也没有辜负爸妈的期待，2003年她以优异的成绩考上武汉的高校，寒窗苦读十年一朝金榜题名，她成为全家人的骄傲，小娟家里生活拮据，学校还为她办了助学贷款，就这样她踏上了求学之路。
小娟进入大学以后，身边的同学比她优秀的比比皆是，她本来就性格内向敏感，发现大家都比她优秀，小娟觉得压力很大，变的越发沉默寡言，大二的时候父亲突然生病住院，她不想因为自己给家里增添负担，趁着课余时间勤工俭学，把家里的钱留给父亲看病。
小娟
2007年小娟大学毕业，她想尽快找到工作，这样就可以减轻父母的负担了，她穿梭在大街小巷和办公楼之间，用人单位觉得她不够自信，性格过于内向，所以都没有录用她，眼看夏天就要过去，小娟仍然没找到心仪的工作，父母得知她找工作不顺利，不想让她有太多压力，打电话让小娟回家休息休息，别把自己逼的太紧，小娟听了父母的话回到老家。
小娟回家以后父母特别高兴，可是女儿因为工作不顺利无精打采的，他们也不敢多问，担心她的情绪变的更差，其实父母对她没有特别高的要求，平安健康就是做父母最想看到的，小娟回老家之后在县城找了一份工作但是工资不高，半年后她和父母商量想重新回武汉找工作，女儿的想法他们自然是无比赞同，小娟离开家再次来到武汉。
小娟和父母
小娟清楚记得父母把她送到车站，还叮嘱她一个人在外面要多加小心，遇到事情随时给家里打电话，小娟让父母放心她能照顾好自己，家人对她充满希望的眼光，在小娟看来就像无形的枷锁让她压力倍增，她把家人的期望当做压力，强加在自己身上，这一次他们匆匆告别，再次相见就是12年后。
二、担心家人失望，12年流落街头不敢回家2007年小娟毕业后工作找的并不顺利，她告别家人重新回到武汉，本以为情况会有所好转，可是幸运之神没有偏向她，因为缺少工作经验她一次次被拒绝，严重打击了她的信心，小娟性格本就敏感内向，她对自己的能力产生怀疑，甚至有些自暴自弃的想法，她也想过去工厂流水线上打工，又觉得大学毕业不应该做这些体力活。
图片来自网络
小娟迟迟找不到工作觉得有愧于父母，他们打来电话小娟也不敢接，因为不想让他们操心，小娟不想把当下的窘境告诉父母，他们以为小娟忙着求职一开始没太在意，时间一天天过去女儿像消失了一样音信全无，他们这才意识到事情不对，小娟从来没有这么长时间不和家里联系，他们充满焦虑打算去武汉找小娟。
他们先去了小娟的出租屋，房间内凌乱不堪，看着像是很久没人住过了，又找到房东询问是否见过小娟，房东也不知道她去哪里了，孩子突然失踪他们十分不安，担心小娟真的出事，等到情绪稳定后选择报警，除此之外还找了小娟的朋友同学，但是大家都不知道她的下落。
小娟父母来到人流量大的地方发寻人启事，然而这些并没什么用，这么长时间没有小娟的消息他们快要崩溃，为了寻亲他们花光积蓄，还做出艰难的决定，打算卖掉房子去外地找小娟，他们用卖房子的钱去了很多城市，网吧、医院、旅馆、甚至是收容所都去找过，没有半点蛛丝马迹。
小娟的母亲
小娟父母一边打工一边寻找女儿，即使前路困难重重也不会放弃，平时不舍得花一分钱，每到一个城市他们渴了喝自来水、饿了吃馒头，晚上睡觉是在地下通道，这样的日子日复一日，他们感到筋疲力尽却不知什么时候才是头，父母熬着熬着就变老了，可是小娟仍然没有消息。
有一次他们在北京的收容所里，看到一个和小娟很像的孩子，有一瞬间失神还以为找到小娟了，可是仔细分辨后发现并不是她，每次踏上寻亲之路他们都充满希望，一段时间之后希望就会破灭，这样周而复始希望越来越渺茫，小娟母亲时常想“会不会这辈子都找不到女儿”，她也想过放弃，是丈夫的鼓励她才能撑下去。
小娟乖巧懂事从不会做什么出格的事情，父母根本没想到她的心事这么重，因为怕他们失望就不敢回家，时间一天天过去，他们的信心逐渐被消磨殆尽，小娟父母最害怕节假日，自从女儿失踪家里再也没有团圆过，看到别的家庭逢年过节热闹的氛围，他们就会想起小娟。
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小娟离开家之后便流落街头，她不是没想过回家，可是她和父母说自己已经找到工作，亲戚朋友也都知道她有出息了，现在这么狼狈的回去，父母一定会失望，到时候大家会怎么看待她，一想到心里她就打消回家的念头。
小娟身上的钱所剩无几，她看到那些被生活所迫的老人，总是去翻垃圾桶捡废品卖钱，她也跟着一起捡，刚开始还受不了垃圾桶里的味道，但是不捡废品就要饿肚子，生活所迫她只能强迫自己去翻垃圾桶，忙活大半天终于装满一口袋瓶子，她迫不及待拿到废品站去卖，卖废品换来的钱寥寥无几，即便这样她也觉得很满足，因为马上就能填饱肚子。
小娟全身都脏兮兮的，有时候还痴痴的笑，路人以为她精神有问题，见到她都离的远远的，这样穷困潦倒的生活她过了12年，直到2019年徐亚堂警官在废弃的居民楼发现她，这才安排她和父母见面，重新回归正常人的生活。
徐亚堂发现小娟的废弃居民楼
三、阔别12年，拾荒真相令人心碎2019年7月22日徐亚堂警官在高校做信息采集，看到衣衫破烂的小娟拿着刚捡的废品，独自走进一栋废弃的居民楼，他几乎没见过年轻女性拾荒，出于职业本能他询问小娟是不是遇到困难了、是否需要帮助，小娟说自己刚刚来到这里，平时没有住所她暂住在三楼。
徐亚堂担心小娟独自待在这里会有危险，于是把她领回派出所想给她一些帮助，通过一番沟通徐警官可以判断出她精神没什么问题，还能说出家庭地址和成员，以及她12年没和家人联系的事情，徐亚堂感到震惊决定根据这些信息帮小娟找到家人，随后他在信息网上查到了小娟姐姐的电话，电话是一名男性接的，这人正是小娟的姐夫。
徐亚堂
徐亚堂询问了对方是否认识小娟，姐夫一开始有些难以置信，他以为是诈骗电话就挂断了，徐亚堂再次把电话打过去说明自己的身份，还把小娟的信息告诉他，此时姐夫才相信警方的话，随后把电话交给小娟父母，他们听闻女儿竟然还活着喜极而泣，当即就准备来武汉认亲。
晚上8点多小娟父母来到武汉洪山区南湖派出所，见到了阔别12年的小娟，他们再也忍不住内心的思念之情，一家三口抱头痛哭，全家都很感激徐亚堂警官，小娟的父亲回家以后拜托武汉的朋友，给徐亚堂警官送来了锦旗和感谢信，如果不是他发现了小娟，他们一家人不知道何时才能团聚。
小娟父亲给徐亚堂送来锦旗和感谢信
小娟重新过上了正常的生活，父母带她看了心理医生，根据她的情况对症下药，她的求职经历让父母心疼又震惊，小娟从来没和他们说过内心的真实想法，父母也不知道女儿心理压力竟然这么大。
小娟的心理创伤逐渐恢复，父母不再对她有过高期待，只要是女儿喜欢的他们都支持，小娟的生活步入正轨，不仅找到满意的工作还有了社交圈子，她的状态越来越好，也更加理解父母，和他们的沟通越发频繁，一切都在向好发展，相信经历了这些之后困难，他们会更加懂得亲情的可贵。
