真是活久见，从未见过如此理直气壮的人！
近日，一名站票乘客晚上乘车时来到餐车休息，正好碰上刚起床接班的列车员在餐车吃饭。
这名乘客觉得正在吃饭的列车员们说话的声音吵到了自己，便出言指责，同时拿起手机对着列车员们进行拍摄。
听到列车员的解释，该乘客依旧不依不饶，觉得已经半夜了，他们不应该在这里吃饭。
这是什么奇葩逻辑啊？乘客半夜要不要坐火车，乘客坐上了火车，列车上要不要安排工作人员值班？
工作人员在换班之前吃个饭，不是很正常的事情吗？
因此，列车员怒问这名男子：“我要不要上晚班？”
岂料这名男子一副瞧不起人的语气说：“这里根本就不是你们待的地方，懂不懂？这是乘客用餐的地方，你们吃饭去别的地方去！”
听到这句话我都快笑死了！列车员不能在餐车里待吗？不让他们在餐车吃饭让他们去哪儿？去车顶还是车底啊？
刚才还有些生气的列车员，也被这名男子的奇葩逻辑气笑了，众人忍不住哈哈大笑。
到这里，这名男子还是不依不饶，口口声声说列车员是服务人员，不应该在这里。
话说，服务人员也是人啊，人家也要吃饭啊，更何况餐车是公共空间，没有规定说列车员不能在餐车吃饭啊。
更好笑的是，明明是他自己有问题，理直气壮的指责别人，但他却倒打一耙，指责列车员理直气壮。
另一名列车员无奈的说道：“小伙子，你的书是怎么读的？”
视频最后，这名男子还威胁其中一名年纪比较大的列车员：
“小心你晚节不保啊！你退休金没有了啊。”
这名男子似乎从头到尾都没有意识到自己的错误，餐车里的其他乘客在一旁偷笑，他还以为大家是在笑话列车员，专门问了句：“很好笑对不对？”
真是要笑死人了，这是什么脑回路啊！
这名男子将拍摄的视频发到网上，本来是想让网友跟着他一起指责列车员。
但让他万万没想到的是，网友们一边倒的指责他的所作所为，实在是太不应该了，对列车员太苛刻了。
吓得这名男子赶紧关闭评论区。
看来，群众的眼睛都是雪亮的。很快，这条视频就被推上热搜。
没多久，广铁长沙客运段针对此事做出回应。但是这个回应却让广大网友表示很失望。
因为广铁将这件事情定性为列车员服务意识不强，影响到了乘客休息，因此要对相关的列车员批评教育，还要进行考核处理。
广大打工人瞬间将自己带入到当时的情境中，批评广铁的做法会寒了列车员的心，让别有目的的人得逞了。
随着事情愈演愈烈，那名男子在网友们的声讨声中发视频道歉。
对于广铁此次的处理结果，央广网发文评价非常到位，赢得广大网友一片叫好声！
央广网的评价非常客观、公正，其认为：
餐车本就是用餐的地方，乘客有意见可以好好沟通提出来，但一上来就举着手机对着别人拍摄只会激化双方矛盾。不是谁曝光就是谁有理。广铁看似“不护短”的道歉，会让公众担心是否会助长“手机判官”风气，更不应该有“谁闹得大谁得利”的误导。
确实如此，在网络如此发达的今天，任何一件小事，只要被放到网上，都有可能会被无限放大。
出门在外，我们应该以一种更加平和的方式沟通处理问题，一起营造和谐的社会氛围。
相信没有谁会想要生活在一个充满戾气、整天吵吵闹闹的环境中吧。而风气的转变，需要我们所有人的共同努力！
你觉得央广网说的有道理吗？欢迎在评论区留言讨论！
墨斗鱼
这就是网暴带来的另一个副作用！有人觉得自己拍视频爆到网上就觉得自己有理！本来可能会有点觉得没理！但那么多先例让他们拿起手机拍视频的时候就有了无限的底气认为我拍出来发网上就会得到大家的支持！这时候他就没想过自己有理没理！还很有可能让自己出名！
你女神来了
餐车就是吃饭的地方，不是谁发视频谁就有理，当自己的员工无错的情况下，而管理层不能分清黑白、对错，不能为自己的员工撑腰，这个单位的领导也差不多可以下台了。
用户99xxx71
乘客就是上帝？不一定！这类乘客就是魔鬼！不过这类事情还可以有更好的解决办法。
赵丽 回复 02-27 09:51
你吵到别人就是你的错，这个都不懂
泥跌
绿皮餐车上的工作人员很霸道的，安安静静吃饭一点事没有。食不言寝不语！
BXnby 回复 02-27 10:18
事儿逼，你吃饭时候不说话？聚餐时候静悄悄的应酬时候大家先吃饭后说话？连原文啥意思都没弄懂就来卖弄，你知道出自哪里吗？
大笨妞 回复 02-27 13:31
你是太阳啊地球围你转！去餐车睡觉还有理了！凭什么要求人家安安静静吃饭，在你家客厅了？！人家就爱在餐厅喝酒打屁犯哪条天条了！
笑看人生
不单是广铁集团，全铁路所有的领导层都该反省，这种管理理念是该彻底转变了，不要把一切压力无限的压给一线的职工，把所有的锅都甩给一线职工！相关领导应给职工道歉并引咎辞职！
用户16xxx94 回复 02-27 20:50
说到太对了[点赞][点赞][点赞]
钱钱小猪猪
铁路局的回应太差劲了，什么水平？？餐车变睡房了吗？
回复 02-27 16:41
你没坐过绿皮车吗？晚上列车员叫卖着，晚上到餐车休息12点到6点50元至40元一位（每列车价格有区别，良心的送点吃的最多十块的东西，大部分没有）又不是免费，没买到卧铺的，想休息的就可以去，哪么吵，别人钱白花了，收钱就要服务
an快乐大本营
那几名列车员是不是应该起诉那乘客侵犯肖像权呢？不是谁拍视频就谁有理的，要让他负出代价才会长记性
醋溜土豆丝
这就是广铁和12306的一贯作风，不问青红皂白，一切责任错误都是工作人员，都是处罚工作人员。真的让企业职工寒心。
唯独我草莓味er
乘客把列车员赶出餐厅是无理处闹。列车员是列车的主人，那有客人赶主人的道理！假如某人到饭馆就餐，饭馆的人在桌上吃饭，难道要把饭馆的人赶走？
Likiyuu 回复 02-27 11:39
列车员是列车的主人？也是有点可笑😜
Aykey
央视评论是正确的！…所谓的顾客至上，也是有特定范围…岐视行业的语言…绝不允许！…致歉还得去曝光他什么行业职务…社会要零容忍！
小闪
想起了曾经被列车员骂：你听不懂人话吗！ 大概是18年，坐火车，西安到石家庄。晚上，10多个小时，站票。去餐厅找个位置，坐了没一会儿，列车员来了，说这个位置不卖，你去其他地方。餐厅坐满了，我就在餐厅等等看有没有人下车。列车员一人占了正张桌子，之后列车员离开了，我实在是站累了，就坐了那张桌子其他的位置。等列车员回来，他就很吊的对我说了那句：你听不懂人话吗！
沿途风光 回复 02-27 19:24
小伙子，你爸妈应该教过你就事论事
seter
凌晨有乘客在餐车也不正常，如果是照顾他，允许他在餐车休息，他还嫌乘务员吵，那就是太没有感恩之心了，如果是收费了，吵到他倒是可以提出来，但是也应该是要求乘务员声音小一点，而不是和乘务员说不能在餐车吃饭
? 小太阳
乘客说的对，医生中午也不应该吃饭休息，毕竟那么多都排队挂号的病人还没看完，就应该一刻不停工作，不能吃饭[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
淡云清风
作为那么大一个公司，一点担当都没有，无论对错先把自己员工推出来毙了，这样的公司忒下作了，感觉比那乘客更可恶。
ZZQ
未成年人，知道的太少，曾经的铁路工作人员，都是军人（铁道兵部队），都是执行命令的，现在虽然身份变了，依然是纪律严明的铁路工作人员，与服务人员还是有区别的（餐车人员可以叫服务人员）
崔耀文
这个乘客真是小题大做，在餐车吃个饭有什么的，又不是在乘客休息的地方，广铁集团的领导应该反省一下，要看看自己的员工在什么场合，不要以为别人发上了网就不分青红皂白指责自己的员工？
雨/sun滴 回复 02-28 03:06
正确的做法是公开矛盾的前因后果，员工有问题可以批评处罚员工，员工无过错要追讨录视频闹事者，抹黑自己企业形象，暴露自己员工的肖像，保留以致起诉闹事着，让闹事者道歉并追责法律责任，严重甚至拉黑购买车票权！不是店大欺客，这才是企业维护自己名誉形象的正面处理办法！
平安是福
央广网说得有理，公平、公正、有高度！有温度！[点赞][点赞][点赞]
云中看海
对自己的职工苛刻，对跳梁小丑宽容，广铁，你错了！
Likiyuu
被卖过列车员休息车厢的卧铺票，也不说明是列车员的，去了整个不让动，发出一点声音列车员就嗷嗷叫。如果餐车是列车员让站票去休息的，那晚上列车员就不能喧哗。体会列车员辛苦，可谁又不辛苦呢，好好说话很重要❗️
用户18xxx28 回复 02-28 02:38
餐车休息要收费吧？
用户13xxx94
列车员豪横，乘客进餐车休息是要再买票的。绿车列车员相当部分素质极低，总拿旅客出气，其实是自己看不起自己。
FFFF喜欢猫
列车员至少有两点不对，一是着工装用餐，二是旁若无人大声说话被提醒还不注意却表现态度不友好。还有一点，说是班前用餐，不知道他当时是否已到了当班时间，如果是班上吃饭，也不对。男乘客没有格局，列车员不守秩序提醒被怼没有好好把持表现出不尊重列车员的低劣素质。
蓝天白云 回复 02-27 23:07
着工装不能用餐？列车员在车上都几天几夜，照你这么说还得换衣服才能吃饭吗。
盛世大唐渤海明珠 回复 02-28 01:49
没有任何文件规定铁路列车员交接班前后在餐车吃饭不允许着制服就餐，难道饭店服务员在本饭店吃工作餐时前台与后厨还得更衣脱掉工装后就餐？公务员或者企事业单位员工在食堂就餐不得着工装就餐？这是什么逻辑？还有，餐车等同于移动餐厅或者饭店。不是给某个人专属的休息地方，凭什么要遵从某一个精致利己主义顾客的要求？而且还是指责？那是公共场所，不是你个人的私家厨房。出门在外管好自己比什么都强，想要求别人如何你得有那资格。假如是专列或者专机，那当然可以要求旅途中遵从自己的意愿来，不过前提是意愿也得是合法的。如果没那条件与大家一样都是普通人，就别装那犊子，因为你只配管好自己。
红鲱鱼
在国内，怼天怼地怼空气，把自己当祖宗；出了国，老老实实，规规矩矩，怂得跟孙子脚后跟似的。这种玩意儿，滚得远远的。
砂砾
乘务员在列车上就高人一等吗
不想起床
服务行业现状就是这样，低人一等，不管有没有理，顾客永远是对的，这种价值观的存在就造成了现在服务行业难做，一味迁就顾客，自己断了自己行业基础
自我
卖站票本身就是制造混乱
用户13xxx78 回复 02-27 22:56
不卖站票很多人出不了远门
疾控哥
丢人现眼旅客，平时横贯了
bingx
既然把餐车上的座位卖出去了，就要提供好的服务，餐车上就是吃饭的地方，如果你边吃饭边大声说话影响别人，你就有理不让别人说了？
奋斗，
不是列车员说的去餐车吃饭可以到餐车休息吗？双方都有问题。一个大声说话。一个乱发视频。都没有理性沟通
小春天。
我不认为列车员有错，我认为这个乘客小题大做了。
Funky Tom
他根本没有道歉，他只是为“让网友误以为他的言论是歧视乘务员”而道歉，事实上他视频里字里行间都充斥着对乘务员的歧视。
黑色幽默’
广铁出来走一圈
橘子
支持乘务员，乘务员不容易，做服务行业的都知道，不求最好，只求更好！旅客顾客都应该换位思考！广铁的处罚不当！
XSQ的秘密花园
餐车不就是吃饭的么？有错么？？？
雨在风中飘
有理还这样，难怪列车霸座这么多。广铁发的是什么？
精神分裂症患者1号
这种人这辈子注定只能打工，当草根，无财不可怕，无德害几代！
莫愁
变态的公主病
用户16xxx03
应该让快乐的嘴付出代价
狮子座
拍视频的这个人肯定有问题。但是广铁集团的领导问题更大。
Archer
不能让流量绑架了公正
心地无忧
餐车是吃饭的地方，不是休息场所，并且还关系到就餐安全，必竞病从口入，
用户10xxx54
发视频的这货脑子估计忘家里没带。[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
太阳光
只有保证管理人员的休息和安全，你才有保证。就象你保证警察的人身安全，你才可能享安全，你保证城管的正常执法，你才有生存的空间，你保证了医护人员的收入，你才能收获健康。
流年
这不是一个服务行业的问题，是整个服务行业的风都这样，有理没理一刀子切，全是从业人员的问题！然后导致恶诉越来越多！
风中黄叶
这哈儿是谁？！
沉默
列入黑名单！！！一定时期内禁止乘坐公共交通工具！！！无理取闹！！！
Karl Donitz
因为领导不上夜班！
无名
看样子，以后餐车晚上除了就餐以外，不对外开放才对。
吐槽什么鬼
现在的巨婴真是越来越多
IRIS吖?
这个视频公正公平，在理[点赞][点赞][点赞]
西门无敌
应该立案调查一下，估计是条大鱼
猪猪猪猪侠
用餐区，会有人在里面休息？三年前我坐火车，不吃饭，那里面都不让乘客坐
沐晴つ
这个乘客好狂啊！让人家晚节不保！
送你一掌如梦
这件事！哪边我都不站，不是每一件事情都要站队。[得瑟]
多好
我拍我有理[得瑟]
胖子
没道理，一个单位要学会保护自己的员工，非要处分吗？最多诫勉谈话就行了
Shiki
这么牛批怎么不坐飞机啊？为什么趴在餐车睡觉啊？是不喜欢么[得瑟]
好名字
广铁领导嘿嘿嘿
leole
餐车是吃饭的地方，不是给乘客睡觉的[呲牙笑][呲牙笑]，这个神经病
用户11xxx08
这个人品有问题
葡萄
谁注意到谢谢视频中，服务员用桌布擦手了
平安是福
关键是买个站票，又去餐车蹭座位，一看就是个老油条。
涉水Rebecca
太扯淡了！餐车不能吃饭要到哪里去吃？这也太扯淡了！
yiye
99.99999999%网友
驰骋
不要笑，这种人一抓一大把
用户96xxx07
这家伙是自爆了
爱新闻
现在全国各地的铁路工作人员服务态度都是相当的好了，都很有礼貌周到。
香醇美酒
这种人就得永远让它禁乘
Jia
广铁向乘客表示了歉意，不知道到底什么歉，难道是乘务员不应该在餐车吃饭吗？
保温杯里泡枸杞
当年在列车餐车吃完饭坐那休息，列车长过来赶人不让在餐车待，这辈子都记着那个女列车长的嘴脸
用户10xxx56 回复 02-28 09:19
餐车本来就不可以呆着，除非到了下半夜你加钱，
青龙王
你最好把司机也赶下去，他也是服务人员，他不配和你同车[笑着哭]
哎吆
马来个巴子的，直接给这个比崽子拉黑，以后去坐汽车，
豆豆
6
用户10xxx61
这货有病，服务业不是人吗？人家换班的时候吃饭，已经是错开用餐高峰时段，很有职业精神了
大河滔滔
这位小伙子仰仗的不过是一部手机，互联网上的网民。
风歌
拉黑他
木头
唉！是非无法辩别的年代
玖拾衣
就是不能什么样乘客都贯着
5962应伯爵
为一己之私害仁。
爱上夕阳
查查！这么高调高级论调的乘客是什么东东？做哪行?哪里高就?
水手阿甘
好好说话，请列车员小声些，列车员肯定答应，挺小一件事！为什么非要上来就拍视频？而且高高在上，瞧不起人的语气，还职业歧视，这不是找骂吗！
公子有羡
别的我不说，我就想知道你标题中的列车员含泪，这个含泪哪里体现出来的？你不是在恶意的拱火吗？请客观！还原事实就行
用户12xxx65
他也就是敢欺负列车员吧，如果有别的旅客高声说话，他敢吱声吗？
我是我
这个人不适合生活在地球上，适合生活在月球上。[敲打]
肯定开心
餐车本来就是吃饭的地方，不是乘客休息的地方，怎么列车员吃饭影响了旅客休息了？
用户11xxx25
铁路公司的领导都这个样
触手可及
重点是产生噪音大，影响乘客休息！而不该指责进餐
沉默
还含泪被撵，黑的都能说成白的噢，
☆隐身☆
餐车就是列车员吃饭的地方
李东承 回复 02-27 20:53
是大家都可以吃饭的地方[点赞]
芝麻开门
有些人花了两块钱，真觉得自己是上帝了
讲究
按照他的逻辑，站票无座是不是应该站着不能到餐车睡觉？因为是站票！
忧伤王子
这样没有素质的乘客应该禁止再乘车！
长恨哥
手机判官[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
阿白
真是林子大了什么鸟都有？自己蹭座位还不让别人吃饭？
用户10xxx55
这种人就应该限制他们乘公共交通工具出行
布要碧莲的呕霉驰名双标
罚他体验2趟挤满人的绿皮火车。让他躺地上睡，看看人家踩不踩他！
方天画戟
以前买不到卧铺买硬座，最后把座位让给没坐的老人、带小孩的妇女，直接去餐车吃喝、罐啤酒，迷迷瞪瞪两天到站回家。回单位报销路费，单位按照卧铺补贴报销，餐车上还认识很多朋友
尘埃
拉黑他，以后都不能乘坐公共交通工具
jinyan
此人直接列入黑名单，终身不得乘座火车
飞雪侃球
这家伙儿是不是找列车员花钱买的餐车座位啊？
我心亦然
这件事证明了，不要在专业的地方做其他事。这个前几天那个买了站票在卧铺车厢找人聊天的性质一样