快递物流，连接千行百业、联系千家万户、连通线上线下，可以说是贯通经济流通大动脉的生力军。今年以来，我国快递物流市场规模稳步扩增，网络布局更加优化，服务质量不断提升，行业发展延续良好势头。数据显示，上半年，快递业务量超600亿件，同比增长超17%；快递业务收入有望超5500亿元，同比增长11.5%左右。 但作为快递头部企业之一，自从是抖音上线顺丰包邮后，顺丰遭到网友诟病，引得骂声一片。这是怎么回事呢？有网友在微博上爆料称，日前，抖音电商新增了 "顺丰包邮 " 的打标功能，顺丰包邮的实际履约服务由顺丰服务商提供。抖音电商商家订购“顺丰包邮”服务平台是免费的，但商家仍然需要商家自行支付给顺丰服务商。 不仅如此，眼下的顺丰一直缺商流，稳定的订单很少。之前选择和拼多多合作，提供上门退货物流，更像是一种上市公司对于其利润追求的无奈之举，把顺丰整个调性拉低了不少。甚至有网友说“现在顺丰包邮就是贬义词” ，“其实顺丰包邮很慢的，用的也是电商标快”。 在以前，顺丰的口碑原本是非常好的，特别是在优质服务方面为人称道，而且它对待快递小哥的待遇也让人敬佩。但现在，消费者反映顺丰运输货物丢失、破损的问题也非常严重，服务质量也出现了严重下滑。今年315前后，多地消协点名甚至警示顺丰，丢失快件要按保价足额赔付。 难怪不少人认为顺丰变了，“哥已不再是当年的哥了”。商场如战场，没有永远成功的企业，也没有永恒的模式，哪怕再强大的商业帝国，也要学会居安思危，更要懂得审时度势。