近日，“贵阳甲秀楼工作人员称要下班，拒绝游客避雨”一事，引发广泛关注。7月30日，甲秀楼景区管理处工作人员向南都记者表示，景区人员确实出现语言不文明、态度横蛮的情况，给游客造成了不便，需要改进。该工作人员提及，当时并非不让游客避雨，“场馆内都站满了人，场馆本来就不大，人多了容易发生踩踏事件”。
景区工作人员。
视频显示，7月29日，一群游客聚集在甲秀楼门前，外边正下着雨。一名游客质问正准备关门的工作人员，“这么大的雨你把人清到哪里去？”“游客怎么办？”“看以后谁还来贵州。”工作人员回应称，“我们要关门下班，我们不下班是不是？”“游客怎么办我怎么知道。”
30日，甲秀楼景区管理处办公室工作人员向南都记者表示，经过调查，景区人员确实出现了语言不文明、态度比较横蛮的情况，没有耐心向游客解释清楚情况，给游客造成了不便。
这名工作人员指出，网上流传的视频并不能全面反映出当时的情况。他指出，近期游客增多，为了保证游客的安全，景区已经在现场调控客流量，“场馆内都站满了人，场馆本来就不大，人多了容易发生踩踏事件，并非说不让大家进去避雨”。
据了解，甲秀楼的常规闭馆时间为18时。前述工作人员提及，当晚经请示领导后，景区把门都打开了，让大家都尽量进去避雨，最后一批游客在19时30分左右等雨小了才慢慢离开场馆。他强调，“工作人员当时已经工作了一整天，有些辛苦，但确实是我们没做好，确实需要改进。同时也希望游客能了解事实情况。”
另一位景区工作人员表示，甲秀楼是全国重点文物保护单位，有特定的游客承载量，文物景区也是需要保护的。
针对网传内容，贵阳市文化和旅游局一名值班人员告诉南都记者，其对当时的情况并不掌握，“后续会向相关科室反映一下，做好游客的保障服务”。
根据贵阳官方资料，甲秀楼始建于明万历二十六年（1598年），1909年曾毁于战火，现存建筑为贵阳市人民政府1982年修葺，并在楼东增建月台。楼占地面积365平方米，为三层三檐四角攒尖顶木石结构建筑。1982年甲秀楼被列为贵州省首批文物保护单位，现为全国重点文物保护单位。
采写：南都记者黄嘉丰
有朋友告知，视频中游客背后50米，就是繁华的西湖路，超市，公交站，出租车站都非常方便。按时闭馆何错之有？！就算再以老人孩子的名义要求，那也是玩！工作人员是谋生！
整个视频，我一点水都没看到，老式建筑明显是有挡雨的屋檐的。
请问一个景区为什么一个避雨的设施都不修，有钱修大门，大门离景点十几公里，有钱修小超市，一年租金几百万。只要是公益兴致的就没钱了？？？这是人民的旅游资源吗？？？是不是？？？
在加油站上班，避雨的群众要抽烟，不让人家抽，人家投诉
刚看了眼地图，那个楼后面不就是很繁华的地方吗？
体制人员准时下班，好辛苦呀！
买不起房的人能不能骂地产商，不要涨价了？为什么房子可以暴涨，工人正常下班都被骂呢？
很多人，出个游就一直当自己大爷一样[汗][汗][汗]。。。
这些游客真恶心，别人没有这个义务下班让你们避雨，
说的是实话，的确在贵州，的确下大雨赶人尤其人小孩，特殊情况特殊对待，这样才会发展越来越好，不是说道德绑架，但是谁没孩子，下雨天小孩淋雨避一会，有点人情味不行
甲秀楼在市区，旁边就是马路，你打车走啊
还好清醒的人比较多，差点就毁坏我们贵州人的声誉了
我发现一件事，就是哪个地方的旅游好起来了，其他的地方的人就开始当喷子了，没有对或错，你们想要喷就喷吧，我只想说，我们大贵州真的很凉快，而且东西很好吃，没有什么事情能做到十全十美，包括任何一个城市！
你试一试下大雨走50米，走过去也变成落汤鸡啦！而且那么多老人小孩。还给这些拒绝避雨的景区管理人员找理由和说辞，良心何在？简直就是是非不分。
让你避雨是情分，不让避雨是本分[哭哭]
甲秀楼是市区 周围都是商铺 合作商城奶茶店 哪里都可以避雨 这个甲秀楼真的不能进去太多了 古建筑 走几步哪里都可以避雨 中掀起只要走几步 走几步 对面就是商场 周围到处都是奶茶店商铺
这个地方没有人情味 完了
到点关门下班，没毛病，
麻烦外地游客尊重一下别人的文物好不好，牛逼什么？贵阳不欢迎这样的人
免费景区 不收门票，说话还理直气壮，谁欠你的是吧[无奈吐舌]
江山成了资本家私人产物[点赞]
我闭馆了，我管你怎么办，下一宿，我还陪你一宿啊？
都什么人，工作人员按时下班怎么了？
我赶紧把下个月飞贵州的机票，酒店，景点取消[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
已经很客气了，你淋雨关别人屁事，不是拍视频就有理，不是大声就是对。现在的人不知道怎么了，做什么都理直气壮
道德绑架、下班没毛病
甲秀楼我也去过，那是市中心，不收门票，门口那些临街商铺、商场大楼呀不都可以避雨吗？你有孩子，那工作人员家里也有老人孩子，人家也要冒着雨回家照顾呢，道德绑架人家还好意思发到网上
你们素不相识，为什么要人家为了你加班？ 还道德绑架
无语了，阿姨真的被欺负，想到我妈妈要是这么被人说，我哭死。阿姨还要回家照顾一家老小，做饭吃。这女的以为自己多正义，这么有正义感你倒是自己想办法。