极目新闻记者潘锡珩

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19日，极目新闻记者从武汉铁路部门了解到，为提高服务品质、提升旅客乘车体验，满足不同旅客出行需求，从8月19日起，武铁在汉宜线开行的10趟“大站快车”上增设包厢式商务座。

武铁相关部门介绍，此次改造升级的10趟“大站快车”车次分别为：D5801、D5802、D5803、D5804、D5805、D5806、D5807、D5808、D5809、D5810。从运行时间来看，和同一区间运行的普通动车相比，这10趟“大站快车”单程耗时仅1小时49分，较普通动车缩短40分钟，且运行时段多为早上8时至晚上8时的黄金时间段。从乘车环境来看，在新增的商务座车厢内，一排仅配备2个座位，乘坐空间感和私密感更强。此外，商务座座椅可自由调整高度、伸展成平躺形式，更加舒适。

8月19日上午8时，汉口至宜昌东的D5801次列车在汉口站迎接旅客。极目新闻记者在现场看到，该车次首次使用CRH2A-2211型动车组，增设6个包厢式商务座，座位配有移动式推拉门，座椅可调节为立坐、半卧和平躺3种模式。座椅旁还配备了无线充电处，只要将手机放在台面上便可充电。此外，每个商务座的前方都配有独立显示屏，旅客可自行选择投屏播放，让旅途成为一种享受。

担当该车次的武汉客运段专门挑选了业务精、服务优的“凤舞楚天·我来帮”乘务组值乘列车，提前进行了服务礼仪、服务语言、英语、手语、应急处置等专项培训。乘务组秉承“察言观色”的服务理念，给出“中转换乘我来帮、重点旅客我来帮、遗失物品我来帮、遇到尴尬我来帮、疾病救助我来帮”的服务承诺。

极目新闻记者注意到，列车上，乘务组为有需要的旅客准备了装有针线包、老花镜、雨衣、充电器等生活用品的“便民服务箱”，给商务座旅客提供平板服务、备品服务、饮品餐食服务等专属服务。针对暑期高温天气，列车红十字药箱配备了藿香正气水、人丹、清凉油等防暑药品，让旅客安全、温馨、便捷出行。

配合此次服务升级，宜昌东站二层候车厅还新设立了商务座服务中心，商务座旅客可实现自下汽车门到进商务座服务中心的无缝对接。服务中心还将提供专人引导，专区候车，优先进站等服务。

据了解，汉宜铁路是湖北省内客流量最大、运能最充足的铁路线之一。暑运以来，广大市民纷纷选择汉宜、宜万铁路前往长阳、高坪、利川等避暑热门地区，探亲流、旅游流、学生流交织叠加。截至目前，宜昌东站已累计到发旅客281万余人次，日均服务出行旅客5.7万余人次。