本期“小我大家”人物:客户经理—大白
作为青庭装饰的知名暖男,大白声名在外。
凡是和他见过面的人,对他都有很好的印象。
大白的本名和“白”没有关系,之所以被同事和客户称作“大白”,是因为像电影《超能陆战队》里的角色大白一样温暖又全能。
作为客户经理,他喜欢不断学习积累:设计、施工、后续入住问题的解决......大白都有所涉猎。每当客户问到家装相关的知识,不管是哪个环节,大白都能给客户一个满意的答复。
因此在大白谈到自己的工作内容的时候,他回答:“除了做好本职工作之外,更喜欢关注装修过程中客户的体验感。”
这些技能,都是大白工作前期跑工地、和相关的同事们长期学习积累得来的。最开始很多人不理解他,觉得他做好客户维护就可以了,工程和设计方面的问题,自然会有人来解答。
慢慢地,随着时间推移,大白受到越来越多的客户的认可,周围的人开始理解他,也对他的工作有了新的认知。
有些客户都是直接冲着大白而来,从前期量房、参与谈单、看方案、看报价到开工仪式,大白都全程不落的参与。这给了客户极大的安全感。
然而对于目前的知识储备量,大白还觉得不够,他希望自己能变得真正地全能,能用自己的力量帮助客户获得一个更好的新家。“我现在还是会多跑跑工地,和专业的同事深入聊聊相关的内容,以备不时之需。”
大白的用心和真诚让很多客户收获新家的同时,也收获了一个朋友,平常他们的话题不止停留在装修上,更多的是关于生活里的开心与烦恼。对于双方而言,装修不仅仅是装饰空间,更装饰了生活。
青庭有着很多像大白一样的客户经理,虽然他们的工作方式可能各不相同,但是每一个人都在用自己的努力和真心,全方位地为客户着想,为客户的家与生活,贡献自己应有的力量。