周口联通回应：我们要向大家说明，所涉员工非我司正式成员，为第三方劳务派遣人员。该员工的绩效考核由第三方公司独立制定，与我司无关。然而，我们发现在其日常工作中存在违反公司规章制度的问题。因此，我司做出了将其退回劳务公司的决定，这是合法的。值得指出的是，与该员工解约的劳务派遣公司的做法并不妥当，处理方式过于简单粗暴，未考虑员工情感接受度，也未充分保障员工的合法权益。我们已对其进行批评教育，并决定终止与该公司的劳务派遣合作。 关于媒体反映的“强迫用户更换光猫”情况，我们经过调查核实确认不存在强迫更换的行为。然而，我们也意识到一些维修人员可能在语言表述上存在不当之处，给客户造成了误解。这也揭示了我们在客户服务方面的不足，流程不够详实，结果反馈不够清晰，导致客户体验较差。 在未来的工作中，我司将继续坚持用户至上的原则，改进工作作风，自查自纠，发现问题及时整改。我们将举一反三，对侵害客户和员工合法权益的行为依法依规进行严肃处理，决不姑息。感谢媒体及社会各界对我司的监督和关注！
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