10月16日上午10：00，不少郑州市民参与了“开通市民卡付款码 抢暖气费优惠券”的首日抢券活动。据了解，该活动在“郑州市民卡”微信公众号上进行。活动宣传材料显示，郑州社保卡（含省直）用户成功开通市民卡付款码后，即可参与抢券。优惠券用于市民缴纳暖气费，面额为随机立减88-199元。

本是大家期待已久的“送福利”活动，却因系统频频崩溃而引市民质疑。对此，郑州市民卡有限公司回应市民疑惑。

活动首日市民频频吐槽？

“打开全是白屏，啥也没有，不停刷新终于看见有东西了，结果是已抢完！”据市民反映，首日抢券活动10:00开始，大约经历了20分钟。活动结束后，不少市民在社交网站上“大吐苦水”，表示抢券系统频繁崩溃，活动体验感不佳。

有市民反映“高新区为什么不在选项里？高新区不属于郑州市吗？”有市民认为，“还不如去年缴费随机减，今年整那么复杂等到刷新进去已经没有了，费时费力。”也有幸运市民表示“抢到券了，是个随机券没有具体金额，使用后优惠了91元。”

郑州市民卡有限公司回应

据了解，“郑州市民卡”微信公众号的主体单位为“郑州市民卡有限公司”。据企查查显示，该公司是郑州市人民政府授权的唯一一家市民卡建设运行管理主体，是由郑州大数据发展有限公司和郑州城市一卡通有限责任公司共同组建的国有企业，主要从事市民卡建设的投资、开发、运营、拓展等工作。

随后，记者将市民呼声最高的几个问题反映给郑州市民卡有限公司工作人员。

郑州市民卡有限公司工作人员回应：“关于大家关心的问题，首先非常抱歉给大家带来的困扰，同时也感谢大家对活动的广泛关注。因为10月16日是活动首日，有较多用户访问服务，出现了大量用户排队进入服务的情况。本次活动期为十日，一共会发放50000张。对于没有抢到的用户，我们会加强引导，鼓励错峰领券。”

对于为何不再沿用往年缴费随机立减的活动形式，而采用市民先抢券后缴费的形式，该工作人员回应：“市民卡暖气缴费活动，去年采用了缴费随机立减的方式，相当于缴费的同时去抢优惠名额，这其中存在不确定性，用户在扣款后才能确认自己是否享受到了优惠。对于这种形式，我们也收到了广大市民朋友的建议，建议我们使用发券的方式，这样的话，大家可以先确认自己已经领取到优惠券，已经得到优惠名额，再去进行支付，便于用户自主选择支付渠道。”

市民关注的高新热力在本次优惠范围内吗？答案是否定的。据郑州市民卡活动规则，本次优惠券活动暂仅支持缴费单位为郑州热力集团有限公司。

来源：大河报·豫视频