自主题教育开展以来，仙霞新村街道城运中心深入开展“一个支部一件实事”，聚焦12345市民服务热线库内集中反映的问题，积极践行“我与群众面对面”，最大程度为辖区内居民解决各种矛盾争端。
“叮铃铃……”在仙霞新村街道城运中心大厅内，每当热线电话响起，工作人员便会迅速进入应急状态，全力做好为民服务热线接听工作。“我家附近一处沿街商铺门前排污管道堵塞导致积水，可以帮忙处理一下吗？”这天，仙霞新村街道城运中心接到了一通市民的求助来电。接到电话后，中心工作人员第一时间赶到现场，并联系到了物业。
经过现场查看后，工作人员了解到该处管道因年久失修，经常堵塞，必须对管道进行改造才可以彻底解决问题。与此同时，考虑到该处小区正在进行精品小区改造，工作人员向来电居民提出每日物业巡查一次、每周疏通一次，并将该处管道纳入精品小区改造计划中的方案。
在仙霞新村街道城运中心内，像这样高效处理市民热线的情形不在少数。中心自2021年3月成立以来，不断发展壮大，支部现有党员15人。中心党支部牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持围绕中心，锚定目标，把开展主题教育同推动重点任务落实结合起来，同回应群众的“急难愁”结合起来，切实将党组织的组织力、党员的示范力转化为攻坚克难、干事创业的强大动力。
“在接到预警预判工单后，我们会立刻与来电居民核实情况并将相关诉求派发至辖区内对应的处置部门，并在24小时内将处置结果回复来电居民，处理完成后，再由平台向上级平台报送该工单事项的办结报告。”仙霞新村街道城运中心负责人徐丽娜介绍道。
仙霞新村街道辖区建筑面积共324万平方米，辖区内共有房屋1072幢，其中以老旧小区居多，竣工年限超过50年的房屋楼幢共计65幢，住宅类和非住宅类房屋情况多样复杂。在仙霞新村街道城运中心的数字大屏上，辖区内所有房屋的各项数据清晰可见、一目了然。
在精品小区改造过程中，难免会发出噪音，影响到居民的日常生活。为避免此类情况出现，城运中心提前预判，积极践行“我是治理先行者”行动，针对小区治理过程中建筑垃圾清运扰民的问题，联合居委会采取了“未投诉即办理”的策略。在精品小区改造开始前，城运中心便立即联系清运公司并与物业、居委会共同至现场对清运产生的扬尘、噪音问题商量改进方案，最大限度地缓解该问题的产生。
辖区内的房屋管理、市容环境、热线投诉、应急值守等与居民日常生活息息相关的工作，都是仙霞新村街道城运中心的管辖范围，需要值守人员“7×24小时”时刻在线。中心党员们表示，大家都有一个共同的目标，那就是“用奋斗指数来换取百姓安居乐业的幸福指数，让12345服务热线持续‘排忧解难暖民心’。”
