近年来，安徽颍上皖北地区唯一的国家5A级旅游景区八里河旅游区“以文塑旅、以旅彰文”的发展思路，深度挖掘当地的历史文化，深入贯彻绿色发展理念，持续开展质量提升行动，为景区发展提供新引擎、激活新动力、打造新优势，让八里河旅游区持续焕发勃勃生机。

对标文明创建，提升旅游区服务质量

在八里河旅游景区内，文明引导员和志愿者随处可见。母婴室、儿童洗手台、家庭卫生间、无障碍停车场等人性化服务设施一应俱全，并且在不断建设完善；游道、楼梯口设置了无障碍通道和护栏；志愿者站台提供童车、轮椅租赁服务，各种人性化服务设施，使景区文明旅游环境日益得到优化和提高，能够全部满足广大游客新的需求。一年来，旅游区多次开展安全生产、服务礼仪、公文写作、中国传统文化、讲解员、企业文化、园林绿化等各种培训30余场次，全方位提升员工自身文化素质，为景区高质量发展奠定基础。

加大建设投入，改善旅游区基础设施

为更好地服务广大游客，满足游客不断增长的物资和文化需求，景区新建200㎡观景平台5座、新建200㎡游客驿站10座等游览休憩设施。景区(点)间短距离的连接路改建扩能5500㎡；景区内道路改造20500㎡；自行车道、步道改造12300㎡；新增道路和景区内不同规格标志标识300块；停车场改造9600㎡等。高清网络红外球机100台；高清红外摄像机260台；5M高摄像机立柱260套；10M高摄像机立柱100套等，新建小型文艺演出舞台3个，大型水上实景演出舞台一个，安装完善了景区内夜游亮化灯光等设施。让八里河旅游区能够继续走在智慧化景区建设的前沿。

抓好文化传承，推进文化旅游深度融合

随着游客不断对旅游业观念的转变，原来以观光为主的旅游已经不能适应广大游客的需求，八里河旅游区利用国家文化传承保护专项资金对基础设施提升和景区内部的升级改造的基础上，对景区内的业态进行提升规划，一期投入6000余万元，进行奇幻世界夜文化项目的打造，实现灯光、真人和现代舞台技术的深度融合，生动再现了八里河旅游区从无到有到精的艰辛发展历程。给游客在原来游览观光的基础上带来新的文化体验。同时今年计划利用国家专项债项目，计划在三年内继续投入2.3亿元重点对全景区多业态进行再次升级改造，最大程度满足广大游客的旅游新的体验。

落实社会责任，展现企业责任与担当

八里河旅游区成立了景区志愿者服务队伍，定期组织志愿者开展结对创建工作，使旅游区和周边的社区形成一个整体，让文明行为和各种活动实现无缝对接。旅游区多次和潘冲社区进行结对帮扶工作，开展交通文明劝导、植树造林、关爱老人和慰问军人家属等活动。从而进一步提升了旅游区在社会上的文明形象。进一步推动了志愿服务活动常态化、制度化。提高广大游客和职工对精神文明创建的认同感。

通过一系列文化植入景区，与2019年相比，2023年游客量增长率为5.8%，达72万人，营业收入增长率为23%，实现了近年接待游客量和营业收入的双提升。(徐庆、陈建录)