潮新闻客户端记者李毅恒徐叔竞
共创联盟
“潮家园”是潮新闻·钱江晚报备受读者欢迎的新闻栏目，致力于社区治理优秀经验与经典案例的报道，过去几年出产了众多阅读量10万+的爆款新闻。
今天，“潮家园·美好人居共创联盟”正式启动，首批加入共创联盟的品牌与经典案例有：杭州住保房管局推出的“电子业主卡”，拱墅区的“三方办”，杭州市物业协会的“物业选聘平台”，与邻科技的“掌上业委会”，绿城服务的“幸福里”，蓝城乐居服务的“乐享保障房服务”，以及示范小区方正御星。
已有78万户业主
申领了“电子业主卡”
小区信息不透明、报事报修渠道不顺畅、经营性收支不公开等问题，一直是大家在小区生活中碰到的“通病”。杭州市住保房管部门借助“杭州市智慧物业管理服务平台”开发推出了“电子业主卡”功能。
业主可通过“浙里办”app搜索“电子业主卡”，注册并实名认证后就能领取。通过“电子业主卡”，业主只需在手机上简单操作，就能查看小区公告、经营性收支、线上报事报修，还能给业委会和物业企业提建议，进一步方便业主了解小区信息。而小区治理中，面对业主大会“召开难、认证难、投票难”的问题，也可以通过电子业主卡的线上投票功能解决。
截至目前，全杭州已有超2500个物业管理项目完成平台开户，已有78万户业主申领了电子业主卡，累计登录次数突破2500万次。同时，全杭州由业委会（物管委）、社区通过电子业主卡发起的电子投票事项多达4000余次，涵盖业委会选举、物业选聘、公共部位维修、满意度调查等各类事项。
拱墅区“三方办”
三方协同共治
“三方办”是指居委会、业委会、物业三方协同治理工作领导小组办公室。
拱墅区在全省首创“党建引领三方协同小区治理新模式”，依托现代社区建设领导小组三方联席会议机制，住建、民政等32家部门定期会商，并按照“一小区一支部一网格”全覆盖组建629个小区党组织，延伸建立2359个楼道党支部，社工下沉担任小区专员，夯实小区治理基础。
2023年，在拱墅区“三方办”协同共治下，全域建立“网格议事日”制度，探索“小区服务日”机制，开展业委会覆盖攻坚、物业品质提升、信访矛盾化解三大专项行动。拱墅区业委会（物管会）组建率达93%，创建“美好家园”住宅示范小区16个。
近日，拱墅区“三方协同共治”从全国1229个案例中脱颖而出，在“全国社区党建创新案例”评选中入选为优秀案例。
“物业选聘平台”
选聘物业公开透明
选聘物业是小区的大事，但如何选得对、选得好，却让很多小区犯了难。杭州市物业管理协会推出的“物业选聘招投标平台”，帮不少小区解决了这个燃眉之急。
去年10月，拱墅区小河佳苑小区通过杭州市物业管理协会提供的“物业选聘招投标平台”，选出了物业服务人候选单位，成为首个“吃螃蟹者”。在公开评标当天，市物业协会通过联动杭州国立公证处，在社区、业委会、业主代表等多方的监督下，从市物业管理招投标专家库中随机抽取评标专家，组成评标小组，对投标企业标书进行评审。同时，为确保程序的公开透明，整个开评标工作均进行了直播，社区、业委会、业主等多方代表可在会议室实时观看整个过程，见证候选单位的产生。
“掌上业委会”
数字化监督管理物业平台
“掌上业委会”是杭州与邻科技有限公司推出的在线数字化监督管理物业平台。这是一套可以监督物业工作的数字化“神器”，业委会通过简单操作，就可以对物业人员考勤记录、维修记录、处理问题时效性等大家关心的情况进行监督以及考评。
梧桐蓝山小区已经使用“掌上业委会”的物业考评功能快一年了。小区业委会主任称：“这种常态化的在线考评方式使得我们的监管过程更加高效和便捷，考评结果被记录在案，是监督物业服务的重要依据，每次通过图片的对比，很清晰地知道物业是否在持续改进。”据了解，在杭州跟梧桐蓝山小区一样在使用“掌上业委会”进行物业考评的已有百余个。
绿城服务“幸福里”
全国的里长已接近6万名
绿城“幸福里”是在党建引领下，以业委会为主导，以里长组织为支撑，以业主共同参与为基础，以园区服务中心为执行单位，合力打造众筹自治共建分享的新型园区治理模式，以“众筹、共建、自治、分享”作为文化理念。
同时，绿城“幸福里”在小区内打造红色议事厅、幸福圆桌会等公共平台；制定幸福公约；组建幸福常青队、幸福和睦社等，让各个年龄段业主都参与到小区安全品质巡查以及邻里和睦互助中，并组建各类社团活动。
目前，“幸福里”已覆盖全国30个省级行政区、196个地级市，服务近1500个小区，里长队伍接近6万人。
“乐享保障房服务”
让保障房居民享受高品质服务
“让保障房居民享受到与商品房小区一样的品质物业服务和生活服务，是共同富裕的一种体现。即便不赚钱，也值得做下去。”蓝城乐居服务建立的初心，就是为保障房居民提供高品质的物业服务。
基于未来社区的创新实践成果，蓝城乐居服务建立了人本化、生态化与数字化的“乐享保障房服务”体系。这套服务体系的经典样本在杭州孔家埭和府可以看到，该小区被拱墅区三方办评为“服务型未来小区”。
蓝城乐居服务以“服务+运营”模式进行管理，突破传统安置房服务思维，实践了“四美计划”“泛未来社区”“服务魔方”“物业和业主互相打分”等各种创新模式。
方正御星
邻里和谐的示范小区
业委会工作不好做，是业内的共识，做满一届都不是易事。而杭州城北的方正御星小区，第一届业委会成员在去年的换届选举中成功集体连任，可见小区业主对他们的工作十分认可。
方正御星业委会班子上任以来，为小区做了不少实事。比如，2020年业委会成立之前，小区草坪、灌木枯死严重，业委会成立后积极收集业主意见，第一件事就是重新翻种草坪，还大家一片绿色。又比如早在2021年，方正御星小区所有电梯就加装了空调，这在当时的杭州还比较少见。此外，业委会还对小区多项工程做了提升，并举办了百家宴、邻里节等各种活动。
方正御星业委会曾获得拱墅区“三方办”颁发的2021年度优秀三星级“规范型业委会”荣誉称号。
