“没有我卖不出去的房子。”
这句话是房似锦说的。她刚刚28岁,就被知名房地产公司——安家天下总部派遣空降为上海静宜门店的新店长。门店老员工谢亭丰想要给她个下马威,将最难伺候的客户、最难卖的房子拱手奉上,要看她被打脸的好戏。她看着谢亭丰,认认真真地说出了这么一句。
房似锦的确无愧“华北片区营销十佳”之名。谢亭丰追踪半年多毫无进展的客户,到她手上,短短几天就成交了。过程中虽然发生了撬单这样为人所诟病的事情,但也让门店众人看到,新来的房店长能力不一般。以至于楼山关死皮赖脸地找到她要拜师,对她说,“我想跟你学,拜你为师,你的那些办法,徐姑姑从来没教过我。”
业务上,她看起来“战无不胜”,放佛真的没有她卖不出去的房子。但她能够成事,靠的也远不止楼山关所谓的“那些办法”。
吃肉,要先学会挨揍房似锦在卖房这件事上的过人之处谁也无法否认。不管什么样的房子到了她手里,跑道房、凶宅,都能很快卖掉。一次的成功可以说是运气,多次的成功就不是“运气”两个字能够简单诠释。当然,剧中虽然没有着重强调,但稍加推测也可以得出,从中赚了不少钱。
以其中最小的一居室,宫蓓蓓家那套房来看,成交价320万,2个点的提成,6.4万。如果按85%归经纪人来算,这一单起码可以拿到5万多。后面卖给宫蓓蓓的跑道房,卖给黄老板的凶宅,尤其是卖给韩信的深坑国际公寓负17层,提成费用更非小小的一居室所能比。更别说,房似锦还是店长,门店的业绩,她还有提成。
有人评论说,忍不住想要去卖房了。确实,在上海这寸土寸金的地方,卖房是门一本万利的生意。当看到别人吃肉的同时,也得看到别人挨揍。房似锦之所以能成事儿,并非表面看上去那么简单。
房似锦来到静安门店后,经手的客户已经有好几个:宫蓓蓓、严叔严婶、黄老板、韩信、无名老头老太太、阚先生。这其中,“不是善茬”的可不在少数。宫蓓蓓用谢亭丰的话来说,就是“钱少,事多,态度鸟。专为克我们而生的。”黄老板更是奇葩,要买凶宅,卖完后又闹出狗屎投诉。无名老头老太太,态度恶劣,好似谁都欠他们五千万,关车门时把房似锦手夹伤连句道歉的话都没有就罢了,态度还依然蛮横。至于阚先生,给小三买房,闹出原配打上门的戏码,让房似锦在众目睽睽之下生生挨了原配一个响亮的耳光。
期间,房似锦带无名老头老太太看房时,回答出“两个点的提成”,让老两口一下子炸毛,大喊“抢钱”。他们认为“就是带人看个房”,凭什么就要提2个点。房似锦无助地辩解,“已经看了十几套房了”。那个时候,谁还能看出她是那个霸气侧漏的房店长。其实,房似锦还没有说出更重要的“成本”。真的只是看了十几套房么?且不说背后没日没夜的调查与准备,哪怕就是带着两位老头老太太看十几次房,那也是一种煎熬呀。更不用说,看了就一定买吗?客户看完房,出完气,哪怕客户不买房,房似锦也还得好言好语地哄着,最后带着精神上的疲惫,睡一晚,继续寻找新的客户。
有做销售的朋友跟我说,我们拿的不是提成,是精神损失费。
不是技术,是那颗“一定要”的心《安家》播出后,有人从买卖房的故事中整理出做销售需要具备的素质,比如做好背景调查,注意细节,认真做事等等。这些确实是很好的方法,但并非最重要的,至少,在房似锦成长为店长的道路上,并非是最重要的。
乐嘉说,他从小有很多欲望。有很多想要,想要这个,想要那个,但实在没有也就算了,都没有达到“一定要”的地步。等他长大以后才明白,假的欲望就是“想要”,真的欲望是“一定要”。看了《安家》之后,我一下子心有所悟,房似锦的内心,一定有一个声音在说,“我一定要”。这个声音之大,胜过山呼海啸,压倒一切。小时候全家拿她当出气筒,她一定要活下去;大一点被逼迫辍学,她一定要上学;工作后卖房,她一定要把房子卖出去……
心理学上有“自证预言”,人会不自觉的地按照已知的预言来行事,最终令预言发生。当房似锦说“没有我卖不出去的房子”那句话时,我想她的内心一定有一个振聋发聩的声音在耳边响起,我一定要把这套房子卖出去。结果已经钉在她的心里,所以一切都可以克服,一切都可以忍受。哪怕面对宫蓓蓓的冷脸,哪怕忍受无名老头老太太的蛮横,哪怕承受阚太太——那一耳光。
房似锦式的“一定要”的人物,必定属于人群中的极少数。即便在竞争激烈,以结果为导向的房产中介行业,大多数人也只是“想要”。想要什么?想要赚钱,买车买房,功成名就,或者如朱闪闪之流,找个金龟婿。但他们只是“想要”,远达不到“一定要”。要着要着,就从小年轻要成了谢亭丰,变成老油条。好一点的,变成王子健,成为门店的“王牌经纪人”,已经很是不错。要是再差一点,也许就混成了朱闪闪,进店2年没开单。她说她不是来卖房的,就是想找个金龟婿,找到了就走。但即便在找金龟婿这件事儿上,她也只是“想要”,或者更甚,她只是“随缘”。否则,2年时间,哪怕没有找到合适的,“目标客户”应该也有一摞了吧。
想做好一个销售,必过两关:一为心态关,二为技能关。心态,是道,是一个人的内力;技能,是术,是一个人的武功招式。武侠小说中,虽有威力强大的武功,如独孤九剑,如葵花宝典,但也无法完全离开内力而使用。更常见的情节是,一个内力强大的江湖新人,靠着刚刚学会不久的三招两式,竟然击败了成名已久的魔头。现实中,很多时候,我们重视术,却更甚于道。
于是,人与人之间的差别,在刚开始不久便已定好。
比金子更贵重的品质信心是比金子更贵重的品质。可信心是怎么来的?从一件一件的小事中来。
房似锦说“没有我卖不出去的房子”的时候,内心一定是非常笃定的。这样的信心,不会凭空产生。小时候,一次次成功逃过的毒打;上学时,一次次成功考出的好成绩;工作后,一次次成功卖出的房子……共同构成了她信心的源泉。房似锦一定要把每一套房子都卖出去,她也相信自己一定能把每一套房子卖出去。最后,她真的就把每一套房子都卖出去了。
一位大学同学令我印象深刻。她让我觉得,无论她对我说她要做什么,她都能做成。大学快毕业的时候,别人都在忙着找工作,她去创业了,自己开了个课外培训机构,教国际象棋,一年多时间,学生数量就从三四个到了上百个。后来我问她怎么就敢冒风险早早创业,她说没什么,就是想着一定要做成这件事。
后来她说要考研,说自己一定要做教育,所以一定要去某985去读教育学。考了两次,又考上了。她读研后,培训机构被并购,但是她跟学生和家长的关系依然很好。我想那么多学生的家长那么喜欢她,除了她教棋的水平还行以外,更重要的,还有她喋喋不休地教给学生的那些“鸡汤”。她告诉他们棋力的提升一定可以,她相信他们,更胜过他们自己。
这时,我忽而想起昨天更新的第15集中,房似锦送给朱闪闪的“开单礼物”,说她快开单了。
朱闪闪诧异,“你怎么晓得呀?”
房似锦自信地说,“大数据!”朱闪闪只要不把传单扔进垃圾桶,或者一股脑塞进信箱,也没有进咖啡厅躲太阳,没有逃逸去看电影,每发一万份传单,一定会有个客户询问;十万份传单,一定会有个开单。
朱闪闪拆开礼盒,发现是白雪公主服装,喜不自禁。此时,哪还有刚开始发传单时的哭天抢地。
看,自信的人,不仅自己有信心,还能把信心传染给别人。那件白雪公主服装,一定会成为朱闪闪人生中最重要的记忆之一。如铠甲,如战袍,穿上它,无往不胜。
在你的人生当中,是否也遇到过一个房似锦式的人物?她(或他)做事一定要成功,她具有无比的信心,所以她做成了很多事,还在不经意间把这种信心传递给身边的人。
或者说,那个人就是你。嘻嘻。